Manager Conversational AI Operations (m/w/d) | Stuttgart | Hybrid | MMA14993
Constaff GmbH
Ansprechpartner: Michelle Maggio
Stuttgart, Deutschland
EnergiewirtschaftChatbots
Beschreibung
Start: November 2026
Dauer: 12 Monate ++
Ort: Stuttgart
Projekt-ID: 14993
Bewerbungsfrist: 15.10.2026
Liebes Netzwerk,
Für unseren Kunden suchen wir einen Manager Conversational AI Operations (m/w/d).
https://www.constaff.com/projektbeschreibung/?positionID=14993
Aufgaben:
- Koordination des laufenden fachlichen Betriebs mehrerer vertrieblicher Chatbots
- Strukturierung und Steuerung wiederkehrender Betriebsaufgaben sowie Abstimmungs- und Austauschformate
- Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Entscheidungswegen
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Bot-Verantwortlichen, Fachbereichen und technischen Teams
- Entwicklung und Einführung bot-übergreifender Betriebs-, Arbeits- und Qualitätsstandards
- Definition praxistauglicher Abläufe für Qualitätssicherung, Fehlerbearbeitung, Wissenspflege sowie Änderungen und Releases
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Problemen und Optimierungsbedarfen
- Aufbau und Pflege eines bot-übergreifenden Backlogs
- Erstellung von Checklisten, Leitfäden und Arbeitsvorlagen
- Organisation und Moderation betrieblicher Abstimmungs- und Austauschformate
- Praxisnahe Befähigung interner Bot-Verantwortlicher und Förderung des Wissenstransfers
- Dokumentation und nachhaltige Verankerung der entwickelten Prozesse und Standards
Muss-Anfordeurngen:
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb oder in der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services oder Anwendungen
- Erfahrung mit Conversational AI, Chatbots, digitalen Assistenten oder vergleichbaren KI-Anwendungen
- Kenntnisse in der Entwicklung und Einführung von Betriebsprozessen und Qualitätsstandards
- Erfahrung in der Koordination fachlicher und technischer Beteiligter sowie im praxisnahen Wissenstransfer
- Erfahrung in der Moderation von Workshops und Arbeitsformaten
- Fähigkeit, fachliche Bedarfe klar zu beschreiben und in praktikable Lösungen zu überführen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Kann-Anfordeurngen:
- Erfahrung mit Qualitätssicherung, Fehlerbearbeitung sowie Wissens- oder Content-Prozessen
- Expertise mit Backlogs, Priorisierung und Aufgabensteuerung
- Kenntnisse mit der Einführung neuer Rollen, Prozesse oder Arbeitsweisen
- Erfahrung in einem digitalen Vertriebs- oder Serviceumfeld
- Grundlegendes Verständnis von Datenschutz, Informationssicherheit und Governance
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Werkzeugen zur Zusammenarbeit
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Energiewirtschaft
Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt.
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Kontakt:
Michelle Maggio
Expert Candidate Relations
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