Kundenbetreuer Keykunden (m/w/d)
MERSOL
Ansprechpartner: Denis Lucht
Köln, Deutschland
EnergiewirtschaftDebitorenkontoProfessionelle KundenbetreuungKundenauftragSAP IS-UKunden ReportingGroßkundenbetreuung
Beschreibung
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung von Sondervertragskunden sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen, termingerechten und kundenorientierten Rechnungslegung.
- Überwachung offener Forderungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen im Forderungsmanagement.
- Bearbeitung komplexer Serviceprozesse, einschließlich der Anlage individueller Vertrags- und Abrechnungskonstrukte im System.
- Erstellung kundenspezifischer Analysen, Auswertungen und Reportings.
- Durchführung abrechnungsvorbereitender Tätigkeiten für Individual- und Sonderverträge.
- Sicherstellung einer sach- und fristgerechten Abrechnung im SAP IS-U Umfeld.
- Pflege und Verwaltung von Debitorenkonten sowie Überwachung relevanter Stammdaten.
- Bearbeitung und Steuerung eingehender Arbeitsaufträge, Prüflisten und kundenbezogener Anliegen unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards.
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation, beispielsweise als Betriebs- oder Wirtschaftsfachwirt.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft.
- Fundierte Kenntnisse in der Verbrauchsabrechnung oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP IS-U, SAP CRM; Kenntnisse in SAP BW sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse der Marktkommunikationsprozesse innerhalb der Energiewirtschaft wünschenswert.