IVR Consultant

Beschreibung

IVR Consultant
ID
1068

Einsatzort
0 Rhein-Ruhr-Gebiet, Deutschland

Branche
IT

Job-Typ
freie Mitarbeit

Datum Beginn
asap

Dauer
3 Monate +

Beschreibung

Anforderungen:

• sehr gute Kenntnisse der Strukturen und Prozesse in Telekommunikationsunternehmen, insbesondere im Hinblick auf die Integration von neuen Systemen (Abnahmen, Meilensteine etc.)
• gute Erfahrungen im Projektmanagement ( v.a. Anforderungsmanagement und Qualitätsmanagement) sowie Kenntnis verschiedener Projektmanagementmethoden
• sehr gute Kenntnisse über die VOIP, insbesondere Architektur, Protokolle und Schnittstellen
• gute Kenntnisse im Bereich ACD, CTI, IVR
• Kenntnisse im Bereich ISUP, SIP und Schnittstellen (SOAP, TUXEDO, CORBA etc.)
• Kenntnisse im Bereich VoiceXML, CCXML und SCXML
• Kenntnisse im Sprachdialogdesign, in der Spracherkennung sowie -synthese
• Kenntnisse im Call Flow Design
• Erfahrung im Lieferantenmanagement
• Kenntnisse im Umgang mit C6.000 sowie SQL
• Kenntnisse im Umgang mit Linux , Unix sowie Windows
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie analytisches Denken
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

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