Beschreibung
IT Techniker (m/w) FEST / Kennziffer - 25900Aufgabe:
Unterstützung im Ticketeingang und der Ticketbearbeitung, ggf. kurze Einsätze vor Ort im Störungsfall, Qualifizierung eingehender Tickets, Bearbeitung der Tickets bis zur Lösung oder qualifizierte Beauftragung des Field Service. ggf. Mitarbeit in Projekten
Im Tagesgeschäft sind die einkommenden Tickets zu qualifizieren, weiterzuleiten und ggf. bereits remote zu lösen.
Dispatching mit ausgeprägtem technischen Verständnis und die Fähigkeit remote lösbare Störungen im OS und Notes-Umfeld direkt zu bearbeiten.
Als Engineer im 2nd Level Support soll er auch Lösungen dokumentieren und weitergeben und ggf. vermeidbare remote lösbare Tickets melden.
Incident und Problem-Management im XP und Win7- (künftig auch Win8) - Umfeld.
Selbstständige, prozesstreue Arbeitsweise erforderlich.
Aufgabe: Unterstützung im Ticketeingang und der Ticketbearbeitung, ggf. kurze Einsätze vor Ort im Störungsfall, Qualifizierung eingehender Tickets, Bearbeitung der Tickets bis zur Lösung oder qualifizierte Beauftragung des Field Service. ggf. Mitarbeit in Projekten
Skill:
gute Kenntnis der Abläufe im Field Service am Standort
gutes technisches Verständnis der Abläufe (eDesk)
Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, freundlicher Umgang mit Kunden
Pünktlichkeit, Belastbarkeit.
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Frau Adonida Hasangjekaj
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.