Beschreibung
IT Techniker (m/w) FEST / Kennziffer - 25479Aufgaben:
Techn. Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support, Techn. Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support
Selbstständige Bearbeitung, Behebung und Dokumentation von Störungen
Proaktive Kommunikation mit Anwendern über den Stand der Fehlerbehebung
Fachliche Unterstützung unserer Mitarbeiter aus dem 1st Level Support
Fachliche Unterstützung unserer Technikern bei ihren Einsätzen an den Kundenstandorten (telefonisch und per remote Aufschaltung)
Betankung von Endgeräten mittels SW-Verteilsystem Empirum (Installation- und Deinstallation von Software)
Manuelle SW-Installationen
Support der Client HW und SW Fehleranalyse und –Behebung
Installation und Konfiguration von Hardware (Drucker, Desktop-PC, Notebook)
Der Support erfolgt hauptsächlich remote (telefonisch und per remote Aufschaltung)
Betreuung von PDA-Anwendern
Multifunktionsgeräte: Einrichtung remote für den LDAP, Proxy
Datenrettung, -wiederherstellung (Lokale Daten, die bei versehentlichem Löschen oder defekter HD wiederherzustellen sind)
Skill:
ca. zwei bis drei Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, v.a. in der Telefonkommunikation
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie detail- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse über Windows XP und insbesondere Windows 7, Microsoft Office
Technisches Verständnis sowie Kenntnisse für SW-Verteilung, insbesondere mit dem Produkt Empirum (Matrix 42) vorteilhaft
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Frau Adonida Hasangjekaj
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.