IT Support Specialist – Servicedesk & Mobile Devices
akBit Business & IT Services GbR
Ansprechpartner: Nadine Liedtke
Berlin, Deutschland
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Beschreibung
IT Support Specialist – Servicedesk & Mobile Devices
Aufgaben
Anforderungen
Konditionen
Einsatzort: Berlin
Einsatz: 5 Tage pro Woche vor Ort, projektbezogen
Stundensatz: 45,00 €/h
Mobile Devices & MDM
Betreuung und Verwaltung von iPhones und iPads über Ivanti MDM.
Konfiguration von Apps, Sicherheitsrichtlinien, Updates und eSIM-Profilen.
Geräte- und Benutzerverwaltung in Ivanti, SecurePIM und AirID.
Vorbereitung, Ausgabe, Austausch und Rücknahme mobiler Endgeräte inklusive Dokumentation.
Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen.
Servicedesk & Client Support
1st- und 2nd-Level-Support für Windows-11-Endgeräte und mobile Geräte.
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem.
Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle.
Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Monitoren, Telefonen und Peripheriegeräten.
Arbeitsplatzaufbau, Verkabelung, Inventarisierung und Pflege der CMDB.
Anwenderbetreuung, kurze Einweisungen sowie Pflege von Dokumentationen und Knowledge Base.
Gute Kenntnisse in Windows 11 und iOS.
Grundlegende bis gute Kenntnisse im Umgang mit Ivanti MDM, SecurePIM und AirID.
Erfahrung im Servicedesk, in der Geräteverwaltung und im Anwendersupport.
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
Projektbezogener Einsatz in Berlin mit fünf Präsenztagen pro Woche. Die Projektlaufzeit und der Starttermin werden gesondert abgestimmt.