IT Support Specialist / ICT User Support Analyst (m/w/d) – Teilzeit – Düsseldorf
Amadeus FiRe AG
Ansprechpartner: Patric Hammer
Düsseldorf, Deutschland
Medizin und PharmaAmadeusRemote Desktop ServiceBenutzerunterstützungUser ProvisioningData Server InterfaceNetzwerk-Support
Beschreibung
Für ein international tätiges Unternehmen in Düsseldorf suchen wir kurzfristig Unterstützung im Bereich IT User Support / Service Desk im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung von Service-Desk-Tickets und Supportanfragen
- 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender
- Einrichtung und Konfiguration von Laptops, Smartphones, Tablets und weiteren Endgeräten
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden
- Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern, Meetingräumen und Konferenztechnik
- Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets und Hardware
- Unterstützung bei lokalen Netzwerk- und Infrastrukturthemen
- Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Pflege von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
Anforderungen:
- Berufserfahrung im IT Support, User Support oder Service Desk, idealerweise mindestens 3 Jahre
- Gute Kenntnisse im Bereich Workplace IT, Hardware und Endgeräte
- Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, da die Zusammenarbeit regelmäßig in einem internationalen Umfeld erfolgt
- Erfahrung in größeren oder regulierten Unternehmensumfeldern ist von Vorteil, aber kein Muss
Rahmenbedingungen:
- Standort: Düsseldorf
- Umfang: ca. 20 Stunden pro Woche / 2,5 Tage
- Start: kurzfristig
- Laufzeit: zunächst 12 bis 18 Monate
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung