IT-Support (m/w/d) Mitte Nov. - 12 Monate - Fulltime - Remote/Frankfurt
teamative Germany GmbH
Ansprechpartner: Tony Günther
Remote, Deutschland
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Beschreibung
Guten Tag,
wir sind auf der Suche nach 2x IT-Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Erstqualifizierung von Störungen und Serviceanfragen
- Durchführung einer strukturierten Erstanalyse anhand vorhandener Dokumentationen und Runbooks
- Überwachung relevanter Systeme und Bearbeitung eingehender Meldungen/Alarme
- Priorisierung von Incidents anhand von Auswirkung und Dringlichkeit
- Behebung standardisierter bzw. bekannter Fehler im First Level
- Qualifizierte Weitergabe an 2nd/3rd Level einschließlich vollständiger Dokumentation
- Kommunikation mit Anwendern, Fachbereichen und nachgelagerten Supporteinheiten
- Nachverfolgung offener Incidents sowie Unterstützung bei größeren Störungen
- Pflege bzw. Verbesserung von Betriebs- und Lösungsdokumentationen
Anforderungen:
Muss-Kriterien:
- Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Betrieb
- Gutes technisches Grundverständnis und strukturierte Fehleranalyse
- Erfahrung mit Ticket-/Incident-Management-Systemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- Zuverlässige und sorgfältige Dokumentation
- Fähigkeit, auch bei kritischen Betriebsstörungen ruhig und strukturiert zu arbeiten
- Bereitschaft, definierte Betriebs-, Eskalations- und Supportprozesse konsequent einzuhalten
Wünschenswert/Soll-Kriterien:
- Erfahrung in produktions- oder instandhaltungsnahen IT-Umgebungen
- Kenntnisse von ITIL bzw. Incident-, Problem- und Change-Management
- Erfahrung mit Monitoring-Systemen
- Grundkenntnisse Windows, Netzwerk, Benutzer-/Berechtigungsmanagement und Schnittstellen
- Erfahrung im Bahn-, Automotive-, Produktions- oder Instandhaltungsumfeld
Rahmenbedingungen:
Start: Mitte November/Anfang Dezember 2026
Dauer: 12 Monate+
Auslastung: fulltime
Ort: remote, ggf. vereinzelt in Frankfurt
Sprache: deutsch
Sonstiges: Keine Freelancer erlaubt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an: tony.guentherATteamative.com
Beste Grüße
Tony Günther
teamative Germany GmbH
T: *****
M: tony.guentherATteamative.com
W: http://www.teamative.com