IT-Service Owner/Manager (m/w/d) - asap - 12 Monate - Vollzeit - Stuttgart/Remote

teamative Germany GmbH

Ansprechpartner: Daria Rudzevych
Stuttgart,  Deutschland
20% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 12 Monate100% Auslastung
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Beschreibung

Guten Tag,

wir suchen einen IT-Service Owner/Manager (m/w/d):

Aufgaben:
Service Strategy Development: Together with the corresponding Business Partner, the SO defines and drives the strategic roadmap for dedicated services, aligning with clients business goals and IT strategies. Long term Strategy (Vision) and FY Road mapping.

Service Governance: Ensures service compliance with IT governance policies, manages associated risks, and supports audit readiness
Stakeholder Engagement: The SO and BP, jointly represent the service to key stakeholders with the Business Partner; manages expectations and builds lasting stakeholder relationships

Budget & Financial Oversight: Owns annual service budget planning, tracks actuals and forecasts, ensures cost transparency and financial target achievement, and drives cost optimization
Service Improvement Leadership: Initiates and leads improvement programs to optimize quality, efficiency, and innovation across the service lifecycle

End-to-End Service Ownership: Manages the entire lifecycle of the global service – from initial design to retirement – ensuring technical performance, functional stability, and service availability
Service Performance Monitoring: Reviews SLA/KPI compliance and analyses customer feedback to identify trends, gaps, and improvement opportunities

Change & Release Coordination: Approves significant service-related changes, plans major releases, and ensures business continuity during deployments

Security, Risk & Continuity: Responsible for ensuring compliance with clients IT security policies, including vulnerability management, risk mitigation, and IT service continuity planning in collaboration with the relevant security functions

Capacity Management: Technical responsibility for capacity management of services, ensuring that resource planning are aligned with budget, demand forecasts, and operational targets. Group Lead has disciplinary responsibility. of services, ensuring that resource and performance planning are aligned with budget, demand forecasts, and operational targets.
Anforderungen:
  • Fachzertifizierungen: ITIL-Expert-Zertifizierung, SIAM Foundation oder gleichwertige Zertifizierungen im Bereich Service Management
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit nachweislicher Expertise in den Bereichen Service Ownership und Stakeholder-Management
  • Ausgeprägte Führungs- und Entscheidungsfähigkeiten
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenzen im Stakeholder-Management
  • Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow und fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse
  • Analytisches Denken mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
  • Gute Englischkenntnisse
  • ServiceOwner für interne Kunden, trägt den SPoC in der Gesamtverantwortung für IT Service
  • Verantwortlich für Betriebsthemen, muss schauen, dass Service Levels gehalten werden
  • IT Demands steuern, Ressourcenplanung
  • Teilweise Budgetverantwortung für Lizenzen, Planung und Sachkosten
  • Muss schauen, dass der Service End to End funktioniert
  • ITIL Zertifiziert
Process Knowledge:
  • Incident, Problem, and Change Management
  • Financial Planning & Budget Management
  • Continuous Service Improvement
Rahmenbedingungen:
Start: asap
Dauer: 12 Monat+
Auslastung: Fulltime
Ort: 2-3 Tage/Woche vor Ort in Stuttgart, ab Februar remote (90%)


Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an: daria.rudzevychATteamative.com

Beste Grüße
Dariia Rudzevych
teamative Germany GmbH
M: Daria.RudzevychATteamative.com
W: http://www.teamative.com


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