IT-Service Owner (m/w/d)
teamative Germany GmbH
Ansprechpartner: Julia-Marie Abendschön
Stuttgart, Deutschland
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Beschreibung
Zur Unterstützung unseres Kunden suchen wir ab dem 01.12.2026 eine/n IT-Service Owner (m/w/d) für eine befristete Festanstellung in Arbeitnehmerüberlassung (12-24 Monate), full time (35h/Woche), hybrid 2-3 Tage Großraum Stuttgart vor Ort.
Aufgaben:
- Entwicklung und Steuerung der strategischen Roadmap für definierte Services gemeinsam mit dem zuständigen Business Partner unter Berücksichtigung der Geschäftsziele und IT-Strategie (langfristige Strategie/Vision und jährliche Roadmap-Planung).
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-Richtlinien, Steuerung der damit verbundenen Risiken und Unterstützung der Audit-Vorbereitung.
- Gemeinsame Vertretung des Services mit dem Business Partner gegenüber relevanten Stakeholdern, Steuerung von Erwartungen und Aufbau langfristiger Stakeholder-Beziehungen.
- Verantwortung für die jährliche Service-Budgetplanung, Überwachung der tatsächlichen Kosten und Forecasts sowie Sicherstellung von Kostentransparenz, finanzieller Zielerreichung und Kostenoptimierung.
- Initiierung und Leitung von Verbesserungsprogrammen zur Optimierung von Qualität, Effizienz und Innovation über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg.
- Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus des globalen Services – vom initialen Design bis zur Außerbetriebnahme – unter Sicherstellung der technischen Leistungsfähigkeit, funktionalen Stabilität und Serviceverfügbarkeit.
- Überwachung der Service-Performance durch regelmäßige Prüfung der SLA- und KPI-Einhaltung sowie Analyse von Kundenfeedback zur Identifikation von Trends, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen.
- Freigabe wesentlicher servicebezogener Änderungen, Planung größerer Releases und Sicherstellung der Geschäftskontinuität während der Implementierung.
- Sicherstellung der Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien von TRUMPF, einschließlich Vulnerability Management, Risikominimierung und IT-Service-Continuity-Planung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Security-Funktionen.
- Technische Verantwortung für das Kapazitätsmanagement der Services sowie Sicherstellung, dass Ressourcen- und Performance-Planung mit Budget, Nachfrageprognosen und operativen Zielen abgestimmt sind. Die disziplinarische Verantwortung liegt beim Group Lead.
Profil:
- Fachzertifizierungen: ITIL-Expert-Zertifizierung, SIAM Foundation oder gleichwertige Zertifizierungen im Bereich Service Management
- Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management mit nachweislicher Expertise in den Bereichen Service Ownership und Stakeholder-Management
- Ausgeprägte Führungs- und Entscheidungsfähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenzen im Stakeholder-Management
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow und fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse
- Analytisches Denken mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
- Gute Englischkenntnisse
- ServiceOwner für interne Kunden, trägt den SPoC in der Gesamtverantwortung für IT Service
- Verantwortlich für Betriebsthemen, muss schauen, dass Service Levels gehalten werden
- IT Demands steuern, Ressourcenplanung
- Teilweise Budgetverantwortung für Lizenzen, Planung und Sachkosten
- Muss schauen, dass der Service End to End funktioniert
- ITIL Zertifiziert
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Nachricht, bestenfalls mit Gehaltswunsch (Bruttojahresentgeld) sowie frühste Verfügbarkeit.
Frage beantworte ich Ihnen ebenfalls gerne.
Julia-Marie Abendschön
Team Lead ANÜ-Recruiting