Beschreibung
Wir suchen nach einem engagierten und kompetenten IT SERVICE DESK MITARBEITER (M/W/D), der das Team unseres Kunden in direkter Personalvermittlung am Standort HAMBURG oder BERLIN unterstützen möchte. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, technische Probleme zu lösen, Kunden zu unterstützen und Teil eines dynamischen Teams zu sein, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein. Wir freuen uns darauf Sie kennenlernen zu dürfen.BENEFITS:
* Eine vielseitige und eigenverantwortliche Position in einem kundenorientierten Unternehmen
* Attraktive Vergütung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein spannendes Arbeitsumfeld innerhalb eines motivierten und kollegialen Teams
* Schnelle Entscheidungswege und direkte Kommunikation
* 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Möglichkeit zum Bikeleasing für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg
* Deutschlandticket für nur 29 €
* Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Unterstützung
* Betriebliche Altersvorsorge mit zusätzlicher Versicherung vom Arbeitgeber finanziert
* Corporate Benefits wie vergünstigter Konditionen für Sport-, Fitness-, Shopping- und Kulturangebote
* Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“
IHR AUFGABENGEBIET:
* Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des SERVICE DESK
* 1st Level Support (telefonisch, remote)
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
* BENUTZERVERWALTUNG (Active Directory)
* Datenanalyse und Korrekturanpassungen in MICROSOFT SQL DATENBANKEN
* Unterstützung beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
* Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
* Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
DAS SOLLTEN SIE ALS MITARBEITER MITBRINGEN:
* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
* Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
* Gute Kenntnisse der MS OFFICE TOOLS und der WINDOWS-BETRIEBSSYSTEME
* Kenntnisse im ACTIVE DIRECTORY
* Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der Betreuung von MICROSOFT SQL-DATENBANKEN und SQL-ABFRAGEN
* Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCS, NOTEBOOKS, DRUCKER, PERIPHERIEGERÄTEN)
* Eine hohe SERVICEORIENTIERUNG, TEAMFÄHIGKEIT und EINSATZBEREITSCHAFT
* FREUDE AM TELEFONSUPPORT und eine GUTE KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT