Beschreibung
IT-Prozessmanager für Transitionphase (m/w) with Languages DeutschWesthouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
IT-Prozessmanager für Transitionphase (m/w)
Rahmeninformationen
Referenz: 106310
Einsatzort: Hannover
Starttermin: 23.04.2018
Arbeitszeit: Vollzeit mind. 4 Tage Vollzeit vor Ort
Dauer: bis 30.06.2018, Verlängerung möglich
Sprachen: Deutsch
Ihre Qualifikationen
- Grundvoraussetzung sind belegbare Projekterfahrung mit ITIL (V3 oder höher zertifiziert, gern auch ITIL Service-Manager)
- Erfahrung mit Schnittstellen/Tools im Bereich von IT-Prozessen wie Ticketing, Reporting, CR Management und insbesondere mit Jira/Confluence
- Umgang mit IT-Betriebsprozessen (Incident/Change)
- Erfahrung techn. SLA, Dienstleistersteuerung, Auslagerung IT-Betrieb
Ihre Aufgaben
- Übergangssteuerung des Projektes in den IT-Betrieb
- Definition der organisatorischen und technischen Schnittstellen und Betriebsprozesse
- Abstimmung und Dokumentation
- Vertretung des Projektes als Prozessmanager gegenüber dem externen Dienstleister
- Festlegung und Optimierung von Schnittstellen und Prozessen im Sinne des Kunden
- Dienstleistersteuerung und Reporting gegenüber der Projektleitung
Projekthintergrund
- Das Projekt des Kunden steht kurz vor der Fertigstellung und wird dann in die Produktion überführt. Im Rahmen dieser Transition steht man vor der Aufgabe, Betriebsprozesse für den Pilotbetrieb im Projekt und den Regelbetrieb nach Projektabschluss abzustimmen und zu dokumentieren. Eine Besonderheit ist dabei, DASS der Anwendungs- und Infrastrukturbetrieb samt Help Desk an einen externen Dienstleister vergeben und migriert wird.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.