IT-P Endkundenanfrage Experte Testkoordination-/automation (m/w/d)

Hamburg, Hamburg  ‐ Remote
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Schlagworte

Test Automation Automatisierung Kundendienst Front Office Testfall Kundenbeziehungsmanagement Fehlerbehandlung Testen Kpi-Berichterstattung

Beschreibung

Branche: Energiewirtschaft
Start: 01.05.2024
Ende: 31.12.2024
Einsatzort: E.ON Grid Solutions GmbH - Hamburg/ Remote
Weitere Hinweise: Bei den Konditionen ist eine Differenz 18€/h von Onsite zum Offsite Stundensatz nötig. (Onsite +18€/h). Die geplante Aufteilung der Stunden ist wie genannt, kann aber abweichen.
Offsite: 1060h
Onsite: 120h
Reisezeit: 0h
Max. Stundensatz remote: 60€/h – 74€/h

Projektbeschreibung:
Das Frontoffice ist Bestandteil des SolutionTrains "OuterSpace". Die Solution umfasst ca. 120 MitarbeiterInnen, welche sich primär mit MsDynamics (Customer Service) als CRM System und digitalen Kundenkanälen beschäftigt.
Als Solution betreiben wir mit bald 3700 NutzerInnen und 70 Millionen Geschäftspartnern die weltweit größte MsDynamics Ausprägung im Bereich Customer Service.
In diesem Kontext benötigen wir externe Beratung für die Themen Testkoordination und Testmanagement.
Ziel des Projektes ist die initiale Ausarbeitung eines ganzheitlichen Testkonzeptes sowie dessen Einführung. Darüber hinaus sollen die ersten Releases in diesem Kontext koordiniert und mit höchster Qualität ausgeliefert werden.
Ein weiterer Teil des Projektes besteht in der Weiterentwicklung der Testautomation mit der bereits etablierten Lösung "Toska".

Leistungsbeschreibung:
Testkoordination
- Entwicklung eines übergreifenden Testkonzeptes für die Solution
- Sicherstellung der Testvorbereitungen unter Einbeziehung aller Fachbereiche und Nutzergruppen
- Koordination der zeitgerechten Testdurchführung und Fehlerbehebung
- übergreifende Koordination von Testfällen zwischen Solution Trains, DSOs, Fachbereichen, diversen SPOTs und dem Bereich Stella
- Steuerung und Koordination des Defektmanagements anhand definierter KPIs
- Beartung bei der fachlichen Bewertung von Fehlern und bei der Definition von Workarounds

Testautomation
- Bindeglied zwischen den Fachbereichen und den Squads im Frontoffice und der Testautomations-Plattform
- Konzeption/Definition der technischen Anforderungen an die Testautomation
- Identifizierung von Änderungsbedarfen durch Release-Auslieferungen an bereits automatisierten Testfällen und Spezifikation der Anpassungsbedarfe für das Testautomationsteam
- Identifizierung von sinnvollen neuen Testfällen zur Automation und Spezifikation/Aufbereitung der Testfälle für das Testautomationsteam
- Nachhalten und Abnahme der Umsetzungen des Testautomationsteams
- Einplanung und Kontrolle der Testautomationsläufe auf den Instanzen

Auf Ihre Bewerbung inkl CV sowie Stundensatz freue ich mich.

Viele Grüße
Martina Di Luca
Start
05.2024
Auslastung
100% (5 Tage pro Woche)
Dauer
5 Monate
Von
IT-P GmbH Information Technology-Partner
Eingestellt
18.04.2024
Ansprechpartner:
Dominik Ehlers
Projekt-ID:
2741138
Branche
Energiewirtschaft
Vertragsart
Freiberuflich
Einsatzart
100 % Remote
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