IT-Deskside Support / IT-Servicetechniker (m/w/d) – Vor-Ort-Support
SOMI Experts GmbH
Ansprechpartner: SOMI Experts
münchen, Deutschland
ITSystemdiensteTechnischer SupportSprachdialogsystemCodesysComputer MaintenanceDatentransport-DienstprogrammDesktop-SupportExpertensystemeIt Service ManagementLinux-SupportMicrosoft Certified Desktop Support TechnicianMicrosoft Office SpecialistMicrosoft SpecialistOnline Service ProviderProdukt SupportRemote Desktop ServiceStartunterstützungOnsite-supportRemote-ServiceSecurity Support Provider InterfaceServer-SideService-DesignServiceebeneService PackServicemixSoapuiSupport EngineeringSupportDeskSystmOneDienstprogrammDesktop Management InterfacePromisOutsourcing von InformationstechnologieData Server InterfaceMicrosoft Deployment ToolkitConsole System InterfaceSysadminSofiRemote SupportServiceNow IT-BetriebsmanagementNetzwerk-SupportTeamseiteLaptopsBetriebssystemeDemandwareZendeskXendesktopTcserverServicenowTeamcenter
Beschreibung
- Vor-Ort-Support für Desktop-PCs, Laptops und Arbeitsplatzsysteme
- Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Austausch von Endgeräten
- Unterstützung bei Windows-Betriebssystemen und Standardanwendungen
- Einrichtung und Fehlerbehebung von Monitoren, Druckern, Dockingstations und weiteren Peripheriegeräten
- Gerätestaging, Imaging und Vorbereitung von IT-Assets
- Durchführung von IMACD-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Decommission)
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
- Unterstützung bei Asset- und Lagerverwaltung
- Grundlegende Fehleranalyse bei Netzwerkkomponenten wie Access Points und Switches
- Hands-and-Eyes-Support für Infrastrukturteams
- Koordination mit Remote-Support-Teams sowie Unterstützung bei Eskalationen