IT Consultant – Prozessimplementierung & ServiceNow__#3394/LP_3944

Projektrahmenbedingungen

Einsatzort: Berlin; 100 % remote

Laufzeit: 01.11.2026–01.07.2027; ca. 7,98 Monate

Umfang: 130 PT davon 130 remote, 0 Onsite = 100,00% remote

Auslastung: Durchschnitt ca. 3,74 Tage/Woche

Onshore: Deutschland

Sprache / gefordertes Sprachniveau: Deutsch – Annähernd muttersprachliche Kenntnisse (C2)

Konditionen – Pflichtangaben für Kandidaten:

Für die weitere Bearbeitung Ihrer Bewerbung sind diese Angaben zwingend erforderlich: Bitte nennen Sie Ihre gewünschte Abrechnungsart sowie Ihren Stunden- oder Tagessatz, jeweils getrennt für Remote und Onsite. Geben Sie außerdem an, ob Reisekosten enthalten sind oder separat berechnet werden. Bei separater Berechnung nennen Sie bitte die Höhe bzw. die Berechnungsgrundlage.

- Konditionen / Abrechnungsart (Stunden- oder Tagessatz)

- Stundensatz Remote (EUR/Stunde) und Stundensatz Onsite (EUR/Stunde)

- Oder Tagessatz Remote (EUR/Tag) und Tagessatz Onsite (EUR/Tag)

- Reisekosten

1.1 Projekt-/Verfahrenskontexts

Aufbau eines bundesweiten, hochverfügbaren, skalierbaren und mandantenfähigen IP-Datenübertragungsnetzes für digitale Anwendungen der Bahninfrastruktur.

1.2 Projektstruktur

Wasserfall; Dokumentation mit Atlassian und Microsoft Office, Tooling u. a. ServiceNow; geschäftsübliche Abstimmung.

3.1. Scope

- Quartalsreporting nach Leitlinien mit vorgegebenem Datensatz; externe Anforderungen nach Prozessvorgabe ausarbeiten.

- Prozessabläufe dokumentieren und erstellen; Teilprozesse analysieren und in die Toollandschaft (z. B. ServiceNow) entwickeln.

- Lieferpakete für die Systemumgebung erstellen und technische Prozessumsetzung dokumentieren.

- Bestehende Prozesslandschaften und Organisationsstrukturen analysieren; Zielprozesse entwickeln, dokumentieren und optimieren.

- Fachkonzepte, Prozessmodelle, Umsetzungsdokumentationen sowie Rollen- und Verantwortlichkeitsmodelle erstellen.

- Schnittstellen, Abstimmungswege, Freigabe- und Genehmigungsprozesse beschreiben; Prozesse fachlich in ServiceNow umsetzen.

- Workshops durchführen und moderieren; Ergebnisse adressatengerecht dokumentieren und aufbereiten.

4.1 Muss-Anforderungen - 100 % zwingend zu erfüllen

M1: Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Prozessentwicklung oder Prozessimplementierung im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-naher Infrastrukturen; > 3 Jahre.

M2: Nachweisliche Mitarbeit in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-Infrastrukturen; > 3 Jahre.

M3: Nachweisbare Analyse bestehender Prozesslandschaften sowie Entwicklung und Standardisierung von Zielprozessen über den gesamten Lebenszyklus technischer Plattformen und Technologien; > 3 Jahre.

M4: Nachweisbare fachliche Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich fachlicher Anforderungen und Begleitung der Toolabbildung; > 3 Jahre.

M5: Nachweisbare Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen, Rollenmodellen, Schnittstellenbeschreibungen und Umsetzungsdokumentationen; > 3 Jahre.

4.2 Soll-Anforderungen

S1: Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse. > 3 Jahre. Gewichtung: 25%.

S2: Prozessmodellierung und Workflow-Design mit BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards. > 3 Jahre. Gewichtung: 25%.

S3: Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten. > 3 Jahre. Gewichtung: 25%.

S4: Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn, Energie oder vergleichbaren Branchen. > 3 Jahre. Gewichtung: 25%.