IT Consultant - Berlin - 100% Remote - ab Novembver - Vollzeit - 12 Monate
Amoria Bond GmbH
Ansprechpartner: Lisa-Marie Kalbhenn
berlin, Deutschland
Beschreibung
Projektbeschreibung
Aufgaben
Für ein langfristiges Infrastrukturprojekt suchen wir einen Junior IT Consultant (m/w/d) zur Unterstützung des Betriebs einer neu eingeführten digitalen Plattform. Die Lösung dient der standardisierten Abwicklung von Dokumenten- und Nachtragsprozessen und ist in eine bestehende Systemlandschaft integriert.
Der Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen in den Bereichen Wissensmanagement, Incident Management, Support, Datenmanagement sowie Release- und Testmanagement.
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank inklusive Handbüchern, FAQs und Anwenderdokumentationen
- Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Aufbereitung und Verteilung fachlicher Informationen
- Bearbeitung von Incidents sowie Überwachung des laufenden Systembetriebs
- Durchführung von Fehleranalysen und Unterstützung im Second-Level-Support
- Pflege, Aktualisierung und Migration von Benutzer-, Projekt- und Stammdaten
- Analyse und Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
- Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Prozessverbesserungen
- Erstellung von Reports und Auswertungen zur Unterstützung von Managemententscheidungen
- Durchführung und Dokumentation von Tests im Rahmen von Releases und Weiterentwicklungen
- Erste praktische Erfahrung im Wissensmanagement von IT-Systemen
- Erfahrung im Incident Management
- Kenntnisse im Second-Level-Support
- Erfahrung im Umgang mit Datenmanagement-Prozessen
- Erste Berührungspunkte mit Release- und Testmanagement (Junior-Level, bis ca. 3 Jahre Erfahrung)
Wir operieren als Personalberatungsunternehmen. Keine der genannten Fachausdrücke sollen diskriminierend in Hinblick auf Alter, Geschlecht oder Erfahrung sein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidaten jeden Alters, Geschlechts und Erfahrungen gerne entgegennehmen