Beschreibung
Für einen unserer Kunden im öffentlichen Bereich suchen wir einen erfahrenen Hybrid SIAM Berater.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
1. Analyse der aktuellen IT-Service-Landschaft:
o Durchführung einer umfassenden Analyse der bestehenden IT-Service-Struktur des Unternehmens.
o Identifikation von Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Bereich Service Integration und Management.
2. Entwicklung einer Hybrid SIAM-Strategie:
o Erarbeitung einer maßgeschneiderten Hybrid SIAM-Strategie, die den spezifischen Anforderungen und Zielen des Unternehmens entspricht.
o Integration bewährter Praktiken und Methoden, um eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen internen und externen Dienstleistern zu gewährleisten.
3. Einführung von Hybrid SIAM:
o Leitung des Implementierungsprozesses von Hybrid SIAM in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern.
o Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung, Überwachung der Fortschritte und Anpassung der Strategie bei Bedarf.
4. Schulung und Wissensvermittlung:
o Durchführung von Schulungen für interne Teams, um das Verständnis für Hybrid SIAM-Prinzipien zu fördern.
o Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien und Ressourcen für eine nachhaltige Integration.
5. Leistungsbewertung und Optimierung:
o Etablierung von Mechanismen zur kontinuierlichen Leistungsbewertung und Optimierung der Hybrid SIAM-Strategie.
o Implementierung von Governance-Strukturen, um die Qualität der Serviceintegration langfristig sicherzustellen.
Anforderungen:
• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
• Zwingend: Nachgewiesene Erfahrung in der erfolgreichen Einführung von Hybrid SIAM in großen Organisationen.
• Tiefgreifendes Verständnis von IT-Service-Management-Prinzipien und Best Practices.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Dienstleistern.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache und die Fähigkeit, komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln.
• Reisebereitschaft