Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:Genesys-Spezialisten
- Betrieb der Geneys - Umgebung - Administration
- Bearbeiten von Aufträgen, beseitigen von Störungen und bearbeiten von Problems.
- Ticketsystem / Troubleshooting
- Übernahme von anfallenden Projekten zur Umsetzung von neuen Komponenten/Anwendungen
- Erweiterungen/Anpassungen
Vorhandene Genesys Umgebung:
Genesys Config Manager 8.1
Genesys Infomart
Genesys Hyperion
Genesys SIP-Server
Genesys Interactive Insight
Genesys Composer
Genesys Pulse
Genesys Callback
Genesys Chat und Co-Browsing
Genesys Interactive Recodring
Genesys WDE
CA: 30000 Calls täglich; 2000 Agenten
Anforderungen:
Gute Administrationserfahrung in großen Umgebungen ++
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift +++
Genesys Erfahrung ++
Optional: Genesys Zertifikat
Projektdaten:
Projekt:14407
Beginn: 01.01.2018
Dauer: 31.12.2018
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihren Kontakt!