First Responder für Azure, OpenShift und IT-Service-Support (m/w/d)

Suri Ventures GmbH

Ansprechpartner: Suri Ventures GmbH
Berlin,  Deutschland
100% RemoteFreiberuflichab sofort100% Auslastung
Hochschulen und Behörden und VerbändeMicrosoft AzureElasticsearchOpenShiftTerraform

Beschreibung

Bitte senden Sie Ihr Profil inklusive Verfügbarkeit und Stundensatz an bewerbung [ät] suri-consulting [punkt] de.
Kurzbeschreibung
Für einen öffentlichen Kunden wird Unterstützung im technischen First-Level-Support und IT-Betrieb gesucht. Im Fokus stehen Azure, OpenShift, Service-Desk-Prozesse, Monitoring und Automatisierung.

Eckdaten
  • Start: 01.11.2026
  • Ende: 31.12.2026
  • Auslastung: Vollzeit
  • Remote-Anteil: Fast ausschließlich remote
  • Vor-Ort-Anteil: Punktuelle Termine in Berlin
  • Einsatzort: Remote / Berlin
  • Verlängerung: Option für 2027
  • Schwerpunkt: First-Level-Support, Azure, OpenShift, IaC und Monitoring

Aufgaben
  • Technischen First-Level-Support über ein Service-Portal bereitstellen
  • Störungen in Azure-, OpenShift- und CI/CD-Umgebungen analysieren, beheben und bei Bedarf eskalieren
  • Service-Desk-Prozesse und Service Requests anhand von Kennzahlen weiterentwickeln
  • Proaktives Monitoring von Azure- und On-Premises-Umgebungen aufbauen und durchführen
  • Onboarding- und Offboarding-Prozesse mittels Infrastructure as Code (IaC) automatisieren
  • Security-Patching von Basis-Services steuern
  • Technische Supportprozesse und Betriebsverfahren dokumentieren und pflegen

Anforderungen an das Profil
  • Nachweisbare Praxiserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Funktion
  • Kenntnisse in Microsoft Azure und OpenShift
  • Erfahrung mit der Konfiguration mittels Infrastructure as Code (IaC), insbesondere Terraform
  • Ausgeprägte analytische und technische Problemlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau
  • Einschlägige Referenzprojekte aus den letzten 2–3 Jahren
  • Zertifizierungen in Azure oder OpenShift sowie Erfahrung mit Git, HashiCorp Vault, Argo CD, Istio, PostgreSQL, Kafka oder Keycloak von Vorteil
  • Erfahrung mit Logging- und Monitoring-Lösungen, insbesondere Elasticsearch, von Vorteil
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