Beschreibung
Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer DIREKTEINSTELLUNG einen IT 1STLEVEL SUPPORTER am Standort BOCHUM.
Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer
Traumjob sein!
FOLGENDES WIRD IHNEN ALS MITARBEITER GEBOTEN:
* Ein FLEXIBLES ARBEITSPLATZMODELL
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem großen Krankenhausverbund
* Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
* Eine leistungsgerechte Vergütung und aufgabenbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
AUFGABENGEBIET:
* Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im Klinikumfeld
* TELEFONISCHE ANWENDERBETREUUNG und REMOTESUPPORT
* Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
* FEHLERANALYSE im Rahmen des FIRST LEVEL SUPPORTS
* Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie DOKUMENTATION der Tätigkeiten im Ticketsystem
ANFORDERUNGSPROFIL:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
* Praktische Erfahrungen im IT Support wünschenswert (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
* Gute Hardwarekenntnisse (PCS, NOTEBOOKS, DRUCKER, MEDIZINISCHE GERÄTE) sowie sehr gute MS OFFICE- und **Windows-**Kenntnisse
* Fließende DEUTSCH- und gute ENGLISCHKENNTNISSE
* Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
* Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung