Expert:in IT-Betrieb & Projektmanagement (ITSM / IT-Operations) (m/w/d)

GPM GmbH

Ansprechpartner: Anabelle Schmidt
Berlin Dresden Leipzig,  Deutschland
40% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 6 Monate100% Auslastung
ITITILIt OperationsIt Service ManagementProjektmanagementMicrosoft ProjectMicrosoft OperationsPlattform für Betrieb und ManagementIT Demand ManagementServiceNow IT-BetriebsmanagementIT-BetriebsmanagementIT-Projektmanagement

Beschreibung

Einsatzort: Berlin / Dresden / Leipzig
Auslastung: Vollzeit (100 %)
Start: ab sofort
Vertragsart: Freiberuflich / Freelance
Zahlungsziel: 40-60 Tage

Projektkontext
Für die Steuerung und Weiterentwicklung des technischen IT-Betriebs suchen wir eine praxisnahe Expert:in mit Doppelprofil aus IT-Operations/IT-Service-Management und Projektmanagement.

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung und Steuerung im technischen IT-Betrieb (IT-Operations-Services) sowie Multiprojektmanagement
  • Konzeption und Einführung von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request) sowie Einführung/Weiterentwicklung von ITSM-Tools
  • Steuerung von Transitions- und Onboarding-Projekten, Provider- und Dienstleistersteuerung, SLA-/KPI-Reporting
  • Aufbau und Optimierung von IT-Operations-Teams und -Prozessen; Management-Reporting
Ihr Profil (Must-have)
  • Mehrjährige Erfahrung als IT-Projektmanager:in bzw. ITSM-Berater:in mit Schwerpunkt IT-Operations / Betrieb
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Valuemation, BMC, Jira)
  • Multiprojektmanagement (z. B. PRINCE2, Scrum), Dienstleistersteuerung und Reporting
Wünschenswert
  • COBIT, ISO 20000, Begleitung von Audits
  • Verständnis für Infrastruktur- und Netzthemen

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