Beschreibung
ERP Anwendungsbetreuer (m/w)Ihre Aufgaben:
Selbstständige Betreuung des standortübergreifenden ERP-Systems (proALPHA)
Bearbeitung von Anwenderproblemen im 1st und 2nd Level-Support mit Hilfe eines Ticketsystems
Abbildung/Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-System
Mitarbeit in Projekten als Teilprojektleiter oder auch Projektleiter
Aufnahme der Anforderungen aus den Fachbereichen und Begleitung der Umsetzung durch externe Entwickler und Berater
Dokumentation, Fehleranalyse und Testen von Programmierungen/Prozessen
Betreuung, Beratung und Schulung der Keyuser und Endanwender
Zeitweise Unterstützung des Infrastrukturbereiches, beispielsweise als Urlaubsvertretung
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft oder eine qualifizierende Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise proALPHA
Prozessverständnis, idealerweise im Bereich von mittelständischen, produzierenden Unternehmen
Konzeptionelle Denkweise und strukturierte Arbeitsmethodik
Belastbarkeit auch in Stresssituationen, Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
Serviceorientierte Arbeitsweise in der IT sowie gute kommunikative Fähigkeiten