Entwickler für integrierte B2B-Telefonvertrieb-Plattform auf Microsoft Dataverse

Projektziel: Aufbau einer operativen, integrierten Plattform für den B2B-Telefonvertrieb, die mehrere Systemkomponenten und Prozesse zentral miteinander verbindet. Sämtliche vertriebsrelevanten Daten, Abläufe und Auswertungen sollen in einer gemeinsamen Datenbasis konsolidiert und systemübergreifend nutzbar gemacht werden. Microsoft Dataverse fungiert dabei als Single Source of Truth (SSOT) und bleibt unabhängig vom Dialer das führende System.

Hauptaufgaben:
- Aufbau und Strukturierung einer Microsoft Dataverse-Plattform mit rund 12 Kerntabellen (u. a. für Unternehmen, Ansprechpartner, Kunden, Kampagnen, Kampagnenzuordnungen, Agenten, Anrufaktivitäten, Ergebnisse und Wiedervorlagen, Termine, Qualitätsprüfungen, Kundenfeedback sowie Sperr- und Ausschlussinformationen)
- Technische Anbindung und Datenaustausch zwischen dem Dialer (SOGEDES) und Dataverse, inklusive Kampagnensteuerung, Anrufbearbeitung, Gesprächsergebnisse, Echtzeit-Transkription und KI-gestützter Zusammenfassungen
- Integration von Calendly zur Terminbuchung inklusive Zuordnung zu Unternehmen, Ansprechpartner und Kampagne
- Umsetzung eines nachgelagerten Qualitätsmanagement-Prozesses zur Prüfung und Freigabe qualifizierter Termine
- Automatisierung von Terminbestätigungen, Absagen, Verschiebungen und Feedbackprozessen
- Entwicklung externer Kundendashboards für Kampagnenstatus, Ergebnisse und Funnel
- Erstellung interner Reports für Agentenleistung, Squad-Steuerung, Qualität und operative Auslastung
- Vorbereitung der späteren Anbindung einer KI-Komponente zur Auswertung von Dataverse-Daten, Transkripten und Ergebnissen (z. B. für Zusammenfassungen, Datenpflege, Qualitätssicherung, Coaching und Handlungsempfehlungen)

Voraussetzungen:
- Kenntnisse in Microsoft Dataverse
- Erfahrung mit Power Apps, Power Automate und Power BI
- Erfahrung mit der Integration externer Systeme (SOGEDES, Calendly)
- Kenntnisse in der Entwicklung von Dashboards und automatisierten Prozessen

Erwartetes Ergebnis:
- Vollständig aufgebaute und integrierte Plattform auf Basis von Microsoft Dataverse als SSOT
- Funktionierende Anbindung von SOGEDES (Dialer), Calendly, Power Apps, Power Automate und Power BI an die gemeinsame Datenbasis
- Operative Qualitätsmanagement- und Automatisierungsprozesse
- Externe Kundendashboards sowie interne Reports
- Plattform vorbereitet für spätere KI-Anbindung