Enduserschulung ContactCenter sikom
WorkGenius GmbH
Ansprechpartner: Ravika Chandra
Hamburg , Deutschland
Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:
- Durchführung von Endanwenderschulungen für eine bestehende Contact-Center-Lösung der Fa. sikom einschließlich Administrationsoberfläche.
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Schulungen
- Erstellung bzw. Anpassung von Schulungsunterlagen
- Durchführung von Online-Schulungen in deutscher Sprache (100% remote)
Anforderungen:
- Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung von Anwenderschulungen für Contact-Center-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse der sikom Contact-Center-Lösung, insbesondere der Agenten- und Administrationsoberflächen
- Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen und der Durchführung von Online-Trainings
- Da die Schulungen auf einer bereits produktiv eingesetzten sikom-Lösung basieren, sind praktische Kenntnisse der entsprechenden Software zwingende Voraussetzung für die Leistungserbringung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift