Beschreibung
Customer Service Representative - NOVJP (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 4 MM++
Meine Aufgaben:
- Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für Sales Teams der Business Units zu Fragen rund um den Order-to-Invoice Prozess und deren termingerechte Beantwortung auf deutsch, französisch und italienisch
- Inbound Calls zur Aufnahme von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess
- Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten, Marketingmaterialien und Mustern
- Nachverfolgung der offenen Bestellungen (Produktverfügbarkeit, Allokation, EDI und e-shop etc.) bis zur Lieferung beim Kunden
- Koordination der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern
- Multi-channel Rechnungserstellung zum vertraglich vereinbarten Termin
- Erfassung, Änderung und Pflege der Kunden-Stammdaten und der Kundenkonditionen in den führenden ERP Systemen und die Sicherstellung der Compliance und Berechtigungsvorgaben
- Reklamationsmanagement von der Rezeption, über Analyse und Lösungskoordination bis zur Resolution
Meine Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung, Dialogmarketing, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnlich
- Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (sehr gut) , Italienisch (wünschenswert) und Englisch (wünschenswert)
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice in der Healthcare Industrie
- IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen und Wissendatenbanken (in MS Office)
- Empathie, Freundlichkeit, Proaktivität und klare Kommunikation
- Ruhe und Fokus bewahren in hektischen Situationen
- Teamplayer
Meine Vorteile:
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
Über uns:
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie ebenso wie in der Biotechnologie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Ansprechpartner, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Experten, um sich beruflich zu entwickeln und an ihrer Karriere zu arbeiten. Ihnen als Kandidat bieten wir dabei als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Svenja Weiß
Referenznummer:
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