Conversational AI Operations Manager (m/w/d) 87-76478-MA-CO
FERCHAU GmbH
Ansprechpartner: Julia Bergers
Stuttgart, Deutschland
Beschreibung
Ihr Aufgabengebiet
- Steuerung des Betriebs von mehreren vertrieblichen Chatbots sowie die Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
- Strukturierung von wiederkehrenden Aufgaben sowie die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten
- Koordination der Zusammenarbeit uwoschen verschiedenen Fachbereichen und technischen Teams
- Einführung von Chatbot-übergreifenden Betriebs-, Arbeits- und Qualitätsstandards
- Definiton von praxisnahen Abläufen zu Themen woe Qualitätssicherung, Wissenstransfer und Fehlerbeseitigung
- Erstellung von Checklisten und Arbeitsvorlagen sowie der Aufbau und die Pflege eines Backlogs
- Dokumentation und Pflege der entwickelten Prozesse und Standards
Das bieten wir Ihnen
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
- Freiberufliche Aufträge können weiterhin flexibel angenommen werden
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services und Anwendungen
- Expertise in Conversational AI, Chatbots, digitalen Assistenten und vergleichbaren KI-Anwendungen
- Know-how im Umgang mit Betriebsprozessen und Qualitätsstandards sowie im Stakeholdermanagement
- Routinierte Vorgehensweise in der Moderation von Workshops und Arbeitsformaten sowie im Enablement und Wissenstransfer
- Grundlegendes Verständnis für Datenschutz, Informationssicherheit und Governance
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift