Beschreibung
Start: 15.04.2024Ende: 30.11.2024 (Option: 30.11.2025)
Einsatzort: Remote (90%), Bonn/Meckenheim (10%)
Unterstützung im Bereich eines Groupware Migrations-Projektes: Ablösung des bestehenden Groupware-Systems basierend auf Lotus Notes durch einen Plattformstandard auf Basis der Produkte Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, Cisco Jabber und Cisco WebEx.
Ein weiteres Schwerpunktthema betrifft die Reduzierung der bestehenden Lotus Notes Infrastruktur inkl. der Client-Software, wofür im Rahmen von Entwicklungspaketen die Grundlage geschaffen werden soll.
Aufgaben:
1. Erstellung der Anwenderdokumentation für das Entwicklungspaket „Umgang mit lokalen Maildatenbanken"
• Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen für (z.T. technisch versierte) Anwender für den Umgang mit dem Tool und für die grundlegenden Anwendungsfälle.
2. Unterstützende Tätigkeiten in der Testumgebung und in Bezug auf den produktiven Lizenzserver
• Erstellung von Changes für den Abbau des Lizenzservers gemäß dem technischen Konzept, sowie für Updates der eingesetzten Migrations-Software
• Erstellung von Testcases in Jira und die Durchführung der Testcases in der Testumgebung
• Melden der bei den Tests festgestellten Fehlern an den Hersteller der eingesetzten Migrations- Software. (JIRA-Tickets)
3. 3rd Level Supporttätigkeiten für die eingesetzte Migrationssoftware
• Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen, die vom 3rd-Level-Support bearbeitet wurden.
Die Bereitstellung der Leistungsergebnisse erfolgt fortlaufend im Leistungszeitraum in Form der erstellen Dokumente oder über Einträge in den bereitgestellten Management Tools.
Qualifikationsanforderungen:
1. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
2. Kenntnisse in einschlägigen Tools wie z.B. Word, PowerPoint, Excel, Project, Visio, Adobe Acrobat, oder vergleichbar
3. Kenntnisse in ITIL Foundation
4. Kenntnisse (Funktionsumfang, Konfigurationsmöglichkeiten und Einbindung in HCL Notes und Domino) der Software „Active Archive“ von der Firma BCC GmbH
5. Kenntnisse in HCL Notes
6. Kenntnisse in Maximo (Change und Problem Management)
7. JIRA – Erfahrung im Erstellen, bearbeiten und managen von Issues
Erfahrungsanforderungen:
1. Erfolgreiche Durchführung von mindestens 2 HCL Notes -> Microsoft Migrations- bzw. Rolloutprojekten
2. Erfolgreiche Optimierung von Rollout- und Migrationsprozessen
3. Eigenverantwortliche Durchführung von Analyse, Planung und Konzeptionierung einer IT-Lösung
4. Erfahrung mit der Verwendung „Active Archive“ von der Firma BCC GmbH in mindestens einem Projekt (Projektkurzprofil)