Consultant Erstellung Vertrags-/Servicemodell (Adaption Betriebsprozesse,SLA-/KPI,Governance)(m/w/d)
iSAX Consulting GmbH
Ansprechpartner: Steffen Marquardt
Frankfurt am Main, Deutschland
TransportationGeschäftsprozessmodellierungSaasBeratungVertragsauslegungVertragsverhandlungDienstplanungInformationsmodellBetriebsvereinbarungService-DesignServiceentwicklungServiceplanungBetriebsmodellenVertragserstellung
Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen Consultant (m/w/d) für die Erstellung Vertrags- und Servicemodell (Adaption von Betriebsprozessen, SLA-/KPI-Strukturen, Governance). Es sind 40 PT insgesamt geplant, davon remote 36 PT und in Frankfurt/Main 4 PT.
Anforderungen:
- Fundierte Erfahrung bei der Erstellung, Abstimmung und Implementierung von Leistungs-, Service- oder Betriebsvereinbarungen zwischen Organisationseinheiten oder Dienstleistern (4 Projektreferenzen)
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Moderation und Steuerung komplexer Abstimmungsprozesse mit mehreren Stakeholdergruppen
- Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Ausgestaltung von IT-Service-Modellen, Adaption von Betriebsprozessen, SLA-/KPI-Strukturen sowie Governance-Prozessen (3 Projektreferenzen)
- Praktische Projekterfahrung in komplexen Unternehmens- oder Konzernstrukturen mit mehreren beteiligten Organisationseinheiten (3 Projektreferenzen)
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Beratung von Fach- und Managementebenen sowie über Erfahrungen bei der Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung von Kosten-, Umlage- oder Verrechnungsmodellen für IT-Services
- Praktische Erfahrung in der Modellierung und Dokumentation von Zielprozessen und Governance-Strukturen (3 Projektreferenzen)
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung bei der organisatorischen Weiterentwicklung von Serviceorganisationen oder Betriebsmodellen
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung bei der Definition und Etablierung von Service-Modellen für SaaS-Umgebungen
Wenn das ein passendes Projekt für Ihren Kollegen ist (m/w/d), senden Sie bitte ein Bewertung zu den einzelnen Anforderungspunkten in Verbindung mit einem aktuellen CV und Konditionen.