Coach Technical Service Owner (m/w/d) // Remote/Reisebereitschaft // November ***** Monate
Windhoff Staffing Services GmbH
Ansprechpartner: Marlin Schumacher
Wuppertal, Deutschland
Beschreibung
Für ein Kundenprojekt im Versicherungsumfeld suchen wir zu November 2026 einen Coach Technical Service Owner (m/w/d).
REF_6571
Start: November, spätestens ab Dezember 2026
Auslastung: Teilzeit
Einsatzort: Remote, mit vereinzelten Einsätzen vor Ort in Wuppertal / Berlin / Schwäbisch Gmünd
Dauer: 6 Monate
Vertragsart: klassisches Freelancing / Dienstleistungsvertrag
Ihre Aufgaben:
- Individuelles Coaching von Technical Service Ownern und technischen Koordinatoren im operativen und strategischen Umfeld
- Unterstützung bei der Wahrnehmung der End-to-End-Serviceverantwortung über den gesamten Service-Lifecycle
- Coaching in den Bereichen Stakeholder-Management, Kommunikation und Konfliktlösung
- Begleitung bei der Steuerung von Dienstleistern, Betriebsteams und Fachbereichen
- Vermittlung von Best Practices im Service Management sowie im Incident-, Problem- und Change-Management
- Unterstützung bei Priorisierung, Eskalationsmanagement und Entscheidungsfindung
- Moderation von Workshops, Retrospektiven und Lessons Learned
- Weiterentwicklung von Rollenverständnis, Governance-Strukturen und Verantwortlichkeiten
- Sparringspartner für technische, operative und strategische Fragestellungen
Ihr Profil:
- Fundierte Berufserfahrung als Technical Service Owner, IT Service Manager, Delivery Manager oder in einer technischen Projektleitungsfunktion
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL, Service Management sowie IT-Betriebs- und Supportprozessen
- Gute Erfahrung im Coaching von Fach- und Führungskräften sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder-Strukturen sowie in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und internen Fachbereichen
- Kenntnisse agiler und klassischer Projektmanagementmethoden
- Zertifizierungen wie z.B. Scrum, SAFe oder systemisches Coaching
- Erfahrung in regulierten Umfeldern, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres CVs, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Stundensatzvorstellung.
Für Rückfragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen