Change Manager / Change Koordinator - ServiceNow & ITIL (m/w/d) - #326387

emagine GmbH
Ansprechpartner: Maria Kozhikova
München,  Deutschland
100% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 8 Monate100% Auslastung
FinanzenNetzwerk-Betriebssystem (NOS)Change AdvisoryChange ControlChange ManagementITILITIL CertificationsLokale NetzwerkeMigration ManagerWorkday Change ManagementNetzwerk-Analyse-ModulChange TrackingFirewall-Systeme Check PointServicenow

Beschreibung

Wir, die emagine GmbH, suchen einen Change Koordinator (m/w/d) zur Steuerung und Koordination von Change-Anforderungen im Rahmen des bestehenden Change-Management-Prozesses. Dabei verantworten Sie die Abstimmung, Planung und Nachverfolgung von Changes innerhalb Ihres Aufgabenbereichs.

Startdatum: 01.11.2026
Enddatum: ab sofort bis Juni 2027, ggf. Verlängerung
Auslastung: 100 % Vollzeit
Ort: 99% Remote und München

Ihre Aufgaben:
  • Prüfung, Koordination und Freigabe der Change-Anforderungen für den zugewiesenen Aufgabenbereich Netze.
  • Organisation, Vorbereitung, Moderation und Dokumentation der wöchentlichen CAB-Meetings (Change Advisory Board); Meeting- und Dokumentationssprache ist Englisch.
  • Sicherstellung einer hochwertigen Change-Planung und -Koordination zur Minimierung von Risiken bei der Change-Durchführung.
  • Fachliche Bewertung von Changes (Auswirkungen, Risiken, Abhängigkeiten) sowie Freigabe bzw. Ablehnung.
  • Sicherstellung einer vollständigen Change-Dokumentation einschließlich der risikoreduzierenden Maßnahmen (z. B. Tests, Rückfall-/Rollback-Pläne/Validierung), um den Change-Erfolg bestmöglich abzusichern.
  • Planung bzw. Beurteilung der Planung von Changes des eigenen Aufgabenbereichs unter Berücksichtigung des Gesamtzusammenhangs des technischen Bereichs (Abhängigkeiten, Wartungsfenster, konkurrierende Changes).
  • Abstimmung der Changes mit anderen OEs und Kunden; Erkennen, Vermeiden und Auflösen von Unstimmigkeiten und Terminkonflikten.
  • Bei Bedarf Initiierung von Verbesserungen und Änderungen des Change-Prozesses in Abstimmung mit dem Prozessverantwortlichen. (z.B. Standard-Changes)
  • Mitwirkung bei Notfall-/Emergency-Changes und Vertretung im Change-Prozess.
  • Reporting relevanter Kennzahlen (z. B. Change-Erfolgsquote, Notfall-Changes) an den Prozessverantwortlichen.??
Ihr Profil:
  • Fundierte ServiceNow-Kenntnisse im Change Management.
  • Sehr gutes Verständnis der ITIL-Prozesse, insbesondere Change Management.
  • Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz.
  • Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude.
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk/Firewall inkl. Verständnis für technische Auswirkungen.
  • Analytisches Denken und ausgeprägtes Risikobewusstsein.
  • Erfahrung in der Abstimmung mit unterschiedlichen OEs und Kunden.
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Sprachkenntnisse (Must-Have):
  • Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift (CAB-Meetings und Dokumentation in Englisch und Deutsch)

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