Business Analyst ServiceNow (m/w/d)
Amoria Bond GmbH
Ansprechpartner: Adnan Hajjam
Frankfurt, Deutschland
Beschreibung
Wichtiger Hinweis zur Beschäftigungsform
Rahmenbedingungen
Aufgaben
Must-haves
Wünschenswert
Für dieses Projekt können ausschließlich sozialversicherungspflichtig angestellte Kandidatinnen und Kandidaten berücksichtigt werden. Eine Zusammenarbeit mit Freiberuflern, Selbstständigen oder Einzelunternehmern ist nicht möglich.
Für ein langfristig ausgerichtetes Projekt im ServiceNow-Umfeld suchen wir einen erfahrenen Business Analysten (m/w/d). Im Mittelpunkt stehen die Analyse, Spezifikation und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie die Verantwortung für den vollständigen Anforderungsprozess. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Product Ownern und ServiceNow-Entwicklungsteams.
- Start: ASAP
- Laufzeit: bis 31.12.2027
- Verlängerung: möglich
- Auslastung: 100 %
- Einsatzort: überwiegend remote, punktuell Frankfurt am Main
- Projektsprache: Deutsch
- Beschäftigungsform: ausschließlich sozialversicherungspflichtige Anstellung
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen
- Verantwortung für den vollständigen Anforderungsprozess
- Durchführung und Moderation von Workshops und Abstimmungsterminen
- Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien
- Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse und Workflows
- Erstellung fachlicher Konzepte und Soll-Prozessbeschreibungen
- Analyse und Spezifikation von Anforderungen für ServiceNow-Lösungen
- Abstimmung mit ServiceNow-Entwicklern, Architekten, Product Ownern und weiteren Stakeholdern
- Unterstützung bei der Konzeption von Formularen, Workflows und Service Catalogs
- Mitwirkung an Rollen- und Berechtigungskonzepten
- Dokumentation der Anforderungen und Ergebnisse in Jira und Confluence
- Fachliche Begleitung der Umsetzung bis zum Go-live
- Mindestens drei Jahre Erfahrung als Business Analyst in IT-Projekten
- Nachweisbare Projekterfahrung mit ServiceNow
- Gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform
- Fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Fachkonzeption
- Erfahrung in der Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Sicherer Umgang mit Jira und Confluence
- Erfahrung in der Vorbereitung und Moderation von Workshops
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bestehende oder mögliche sozialversicherungspflichtige Anstellung
- Projekterfahrung im Bahn- oder Mobilitätsumfeld
- Kenntnisse im ServiceNow Flow Designer und IntegrationHub
- Erfahrung mit Service Catalog und Employee Center
- Kenntnisse in BPMN oder UML
- Erfahrung mit Integrations- und Schnittstellenprojekten
- Erfahrung mit Scrum oder SAFe
- Zertifizierungen wie IREB CPRE, PSPO oder SAFe
Bei Interesse freuen wir uns auf ein aktuelles Profil unter Angabe der Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie nochmals: Bewerbungen von Freiberuflern, Selbstständigen und Einzelunternehmern können für dieses Projekt nicht berücksichtigt werden. Voraussetzung ist eine sozialversicherungspflichtige Anstellung.