BMC Helix Entwickler (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen BMC Helix Entwickler mit tiefgreifendem Know-how in der Umsetzung von fachlichen und technischen Anforderungen innerhalb des BMC Helix ITSM Ökosystems. Der Fokus liegt auf der Entwicklung, Anpassung und Integration von Funktionen in Digital Workplace Advanced (DWP(a)) sowie auf der Backend-Entwicklung in den zentralen BMC Helix Plattformkomponenten. Erwartet wird fundierte Erfahrung mit aktuellen Helix-Versionen (25.3 und neuer), deren Architektur, neuen Features sowie modernen Deployment-Modellen.

Fachliche Kompetenzen

• Tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request Fulfillment, Service Level Management).

• Fähigkeit, Nutzeranforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in funktionale und technische Spezifikationen zu überführen.

• Erfahrung in der Gestaltung intuitiver Self-Service-Prozesse in DWP(a).

• Starkes Prozessdenken: Optimierung bestehender Workflows und Erarbeitung von Automatisierungsmöglichkeiten.

• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und Service-Management-Teams.

Technische Kompetenzen

DWPC / Frontend

• Erstellung und Anpassung von DWP(a) Service-Katalogen.

• Entwicklung customer-spezifischer Service Requests (SRDs), Fragebögen und Workflows.

• Anpassung von Widgets und UI-Komponenten.

• Konfiguration von Entitlements, Personas und Service-Bundles.

Backend / Helix-Plattform

• Entwicklung in der BMC Helix Innovation Studio:

• Record Definitions

• Process Definitions

• Rule Sets

• UI-Bundles

• Data Adapters & Integrationen

• Nutzung und Anpassung von ITSM-Objekten wie Forms, Active Links, Filters und Escalations.

• Entwicklung und Nutzung von REST- und GraphQL-Schnittstellen.

• Automatisierung mittels Flow Designer, Process Designer und AR-Workflows.

• Erfahrung mit AR System Development

System- & Deployment-Kenntnisse

• Erfahrung mit BMC Helix 25.1 und neuer:

• Umgang mit neuen Features der Releases (z. B. neue UI-Komponenten, verbesserte Prozesse, Performance-Optimierungen).

• Kenntnisse in Container-basierten Deployments (Kubernetes/Rancher).

• Sicherer Umgang mit Konfigurations- und Paketierungsprozessen für Transportpakete (Deployment Packages).

Soft Skills

• Starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber Endanwendern, Stakeholdern und technischen Teams.

• Hohe Problemlösungskompetenz und eigenständige Arbeitsweise.

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, insbesondere hinsichtlich neuer Helix-Versionen.

• Teamorientierte, agile Arbeitsweise (Scrum/Kanban).

-Rahmendaten-

Beginn: ab 01.07.2026

Ende: 6 Monate mit Option auf Verlängerung

Einsatzort: 40 % vor Ort in Köln / 60 % remote

Auslastung/Volumen: Vollzeit/ 102 Tage à 8 Stunden