Betriebsnahe Unterstützung (m/w/d) - Befristete Festanstellung

ZiTOS GmbH
Ansprechpartner: Helena Sensburg
Bonn,  Deutschland
100% RemoteArbeitnehmerüberlassungab sofortDauer 12 Monate80% Auslastung
ITJavaTechnischer SupportAtlassian JiraBetriebsunterstützungssystemProdukt SupportOnsite-supportServiceebeneLösungsbereitstellungTechnische DatenServiceNow IT-BetriebsmanagementNetzwerk-SupportProjektunterstützungServicenow

Beschreibung

Auslastung: ca. 60–100 % (je nach Skillset auch bis zu 100 % denkbar)
Start: kurzfristig möglich
Laufzeit: lang-/längerfristig, mit Verlängerungsoption
Vertragsart: Befristete Festanstellung (vergleichbar mit Arbeitnehmerüberlassung)


Projektbeschreibung
Unser Kunde im öffentlichen Sektor sucht technische Verstärkung für den Third-Level-Support und den Betrieb einer bestehenden Anwendungslandschaft. Gesucht wird eine technisch versierte Person, die selbst Hand anlegt: Störungen analysieren und beheben, Logfiles auswerten, die Betriebsumgebung pflegen und Changes sowie Rollouts technisch umsetzen. Es handelt sich ausdrücklich um eine operative, technische Rolle und nicht um eine Management- oder Beratungsaufgabe.

Aufgaben
  • Eigenständige Analyse und Behebung komplexer Störungen im Third-Level-Support, inkl. Logfile- und Root-Cause-Analyse
  • Technischer Betrieb und Pflege der Umgebung (Testcluster, OS-Checks, Backups)
  • Bearbeitung von Incidents, Problems und Bugs (inkl. OSNow / P-INC)
  • Technischer Kunden- und OS-Support sowie Erstellung technischer Dokumentation (Jira/Confluence)
  • Technische Planung und Umsetzung von Changes
  • Pflege betrieblicher Abläufe und Templates
  • Technische Vorbereitung, Durchführung und Überwachung von Rollouts
  • Technischer Ansprechpartner (SPOC) für Kunden, Betreiber und Projektteams
  • Technische Unterstützung von Architektur, QA und Fachbereich (z. B. Datenbereitstellung)
  • Technische Mitarbeit an neuen Themen (z. B. Länderanbindung, Migration) unter Berücksichtigung von Security & Compliance
Anforderungen
  • Mehrjährige hands-on Erfahrung im Third-Level-Support und in der Root-Cause-Analyse komplexer Anwendungen
  • Sicherer Umgang mit Logfile-Analyse und Fehlersuche auf Anwendungs- und Betriebssystemebene
  • Sehr gute Kenntnisse in Linux- und/oder Windows-Serverbetrieb
  • Kenntnisse in Java (mindestens Analyse von Java-Anwendungen, Logs und Stacktraces)
  • Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management (idealerweise ITIL-Kenntnisse)
  • Sicherer Umgang mit Ticketing- und Dokumentationstools (z. B. Jira, Confluence, ServiceNow)
  • Erfahrung in der technischen Durchführung von Rollouts
  • Kommunikationsstärke als technischer Ansprechpartner gegenüber Kunden, Betreibern und Projektteams
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Staatsangehörigkeit darf nicht auf der Staatenliste nach SÜG stehen (Einsatz im OZG-Umfeld)

Nicht passend sind Profile mit Schwerpunkt Projektmanagement, Service-Management-Koordination oder Beratung ohne eigene technische Tätigkeit.

Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail mit folgenden Angaben:
  1. Aktueller Lebenslauf im Word-Format
  2. Stundensatz
  3. Frühestmöglicher Starttermin
E-Mail: helena . sensburg AT dvc . ventures
Anfragen, die nicht per E-Mail eingehen, können nicht berücksichtigt werden.



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