Betreuung von Webapplikationen (im Bereich Beschaffung) im Second Level Support

Beschreibung

Betreuung von Webapplikationen (im Bereich Beschaffung) im Second Level Support
ID
1137

Einsatzort
30159 Hannover, Deutschland

Branche
IT

Job-Typ
freie Mitarbeit

Datum Beginn
01.09.2010

Dauer
31.12.2010

Beschreibung

Aufgabengebiet:

- Betreuung von 3 Webapplikationen (im Bereich Beschaffung) im Second Level Support – die Applikationen dienen der Bedarfsbündlung, der elektronischen Ausschreibung und Vergabe von Aufträgen sowie der Dokumentenverwaltung im Web (electronic Procurement / electronic Business) – Rücksprache mit Usern zur Klärung der Probleme – nach Einarbeitung erfolgt selbständige Klärung von einfachen Problemen (z.B. Useranlage, Rücksetzen von Passwörtern, Bedienungsfragen) – Weitergabe von komplexen Problemstellungen / Funktionserweiterungen an Herstellerfirmen bzw. interne Programmierabteilung – Organisation der Fehlerüberwachung; Pflege des Kontakts zu den Herstellerfirmen

Fachliche Qualifikation:

Verständnis für Web-Applikationen / Architektur von Web-Applikationen – Erfahrung im IT – / Webumfeld (umfassendes Verständnis der Browser und WWW Technologie) – Englisch fließend in Wort und Schrift (Betreuung von englischen Usern sowie süd- und osteuropäischen Usern in englischer Sprache) – Verständnis der Prozesse im Einkauf / Beschaffungswesen (speziell (eProcurement / eBusiness) von Vorteil – Stärken im Bereich Organisation und Aufgabenkoordination erforderlich

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