Beschreibung
Aufgabe:- Betrieb der Genesys - Umgebung
- Administration
- Bearbeiten von Aufträgen, beseitigen von Störungen und bearbeiten von Problemen
- Ticketsystem / Troubleshooting
- Übernahme von anfallenden Projekten zur Umsetzung von neuen Komponenten/Anwendungen
- Erweiterungen / Anpassungen
Vorhandene Genesys Umgebung:
Genesys Config Manager 8.1
Genesys Infomart
Genesys Hyperion
Genesys SIP-Server
Genesys Interactive Insight
Genesys Composer
Genesys Pulse
Genesys Callback
Genesys Chat und Co-Browsing
Genesys Interactive Recodring
Genesys WDE
Anforderung:
- Gute Administrationserfahrung in großen Umgebungen
- Kenntnisse im Umgang mit Genesys
- Wünschenswert ist eine Genesys Zertifizierung
Beginn: 01.01.2018
Dauer: 31.12.2018
Branche: Telekommunikation