Beschreibung
Fundierte Kenntnisse HP Service Manager
Last und Performanceanalysen und Datenbank-Zugriffoptimierung für HP Service Manager 7
Projekt- und Entwicklungseinsätze im Umfeld HP ServiceManager 7.0 von mindestens 2 Jahren
Implementierung und Anpassung von Workflows der ITIL-Prozesse in den Service Support Tools
Anpassung/ Customizing von Servicesupport-Tools wie IT-Assetmanagement, IT-Requestmanagement, IT-Configurationmanagement
Anpassung der am Markt gängigen Systeme an entsprechende Anforderungen
Entwicklung und Modifizierung von marktgängigen Standard-Tools
ITIL-Kenntnisse
Servicesupport-Tools (z.B. HP/ Servicemanager) oder Assetmanagement-Tools (z.B. HP/ Assetmanager) oder Systemmonitoring-Tools