Auditor Garantie & Kulanz (m/w/d) - Automotive / Aftersales

Randstad Professional GmbH (vorm. GULP)
Ansprechpartner: Jacqueline Pütz
Leipzig,  Deutschland
20% RemoteFreiberuflichab sofortDauer 8 Monate80% Auslastung
AutomobilindustrieAudits

Beschreibung

Für ein spannendes Mandat im Auftrag einer renommierten Unternehmensberatung suchen wir für das Projektumfeld eines führenden deutschen Premium-Automobilherstellers (BMW) einen erfahrenen und kommunikationsstarken Freelance Warranty Auditor (m/w/d).
In dieser anspruchsvollen Rolle fungieren Sie als zentrales Bindeglied zwischen den Vorgaben des Herstellers und der operativen Realität im Handel. Sie besuchen bundesweit Vertragshändler, um Gewährleistungsfälle tiefgehend zu prüfen, Werkstattprozesse zu analysieren und das Management vor Ort auf Augenhöhe zu beraten. Wenn Sie Benzin im Blut haben, die Prozesse eines Autohauses aus dem Effeff kennen und als neutraler, aber durchsetzungsstarker Gutachter Mehrwert schaffen möchten, ist dies das ideale Projekt für Sie.
  • Start: asap
  • Ende: 15.07.2027
  • Auslastung: 32 Stunden/ Woche
  • Einsatzgebiet: Sachsen/ Thüringen/ Niedersachsen - Fahrtzeit entspricht Arbeitszeit
  • remote/ vor Ort: etwa 30%, 70% Reisetätigkeit
Aufgaben:
  • Vor-Ort-Audits: Eigenständige Auditierung von BMW-Vertragshändlern vor Ort auf Basis praxisnaher Stichproben im Gewährleistungs- und Aftersales-Bereich.
  • Tiefenprüfung: Detaillierte Kontrolle der Einzelfälle auf korrekte Dokumentation, Anwendung der korrekten Arbeitswerte sowie strenge Logik-Checks (Wurden abgerechnete Teile tatsächlich bestellt, gelagert und physisch verbaut?).
  • Prozessanalyse: Begutachtung der allgemeinen Werkstattabläufe und Infrastruktur, einschließlich der Prüfung von Lagerbeständen und der ordnungsgemäßen Verstauung von Spezialwerkzeugen.
  • Reporting & Management-Präsentation: Erstellung fundierter Abschlussberichte und direkte Besprechung der Audit-Ergebnisse mit der Geschäftsführung bzw. Serviceleitung des jeweiligen Handelsbetriebs.
  • Prozessoptimierung: Formulierung von konkreten Handlungsempfehlungen, um Händlerabläufe zu verbessern und konsequent in Einklang mit den Herstellervorgaben zu bringen.
  • Coaching (Optional): Auf Wunsch des Händlers Durchführung gezielter Coachings für die Servicemitarbeiter, um identifizierte Schwachstellen in den Prozessen nachhaltig abzustellen.
Profil:
  • Branchenexpertise: Profunde operative Erfahrung im Aftersales eines Autohauses.
  • Marken-Know-how: Idealerweise tiefgehende Markenkenntnisse im BMW-Umfeld (Systeme, Richtlinien, Prozesse).
  • Fachkompetenz: Nachweisbare Praxiserfahrung in der Durchführung von Gewährleistungsaudits sowie in Qualitätssicherung und Compliance im Werkstattbetrieb.
  • Reisebereitschaft: Bereitschaft zu Reisetätigkeit (etwa 70%). Der ideale Wohnort für dieses Projekt befindet sich in Ostdeutschland.
  • Persönlichkeit: Ein verhandlungssicheres und souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Durchsetzungsstärke gegenüber Händlern und Management.
  • IT-Affinität: Sicherer und routinierter Umgang mit Laptop und den gängigen Microsoft Office-Anwendungen zur Datenauswertung und Berichterstattung.
  • Sprachen: Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau; gute Englischkenntnisse sind ein klares Plus.

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