Beschreibung
Für unseren Mandanten suchen wir am Standort KÖLN einen APPLIKATIONSBETREUER (M/W/D) im Rahmen einer DIREKTEN PERSONALVERMITTLUNG.DIES ERWARTET SIE BEI UNSEREM KUNDEN:
* Ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplatzoptionen für eine moderne Unternehmenskultur
* Eine attraktive Vergütung und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
* Flexibilität durch Home Office / Mobile Office-Optionen und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein umfassendes Gesundheitsangebot mit Prämienprogramm für aktive Pausen, Entspannungsmöglichkeiten und betriebsärztliche Betreuung
* Ein Zuschuss zur Nutzung der Betriebskantine für eine ausgewogene Verpflegung
* Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Events und weitere Angebote für ein rundum zufriedenes Arbeitsleben
AUFGABEN:
* Betreuung der Applikationen (1st & 2nd Level Support)
* IT-Anwenderbetreuung
* Analyse und Bewertung von fachlichen Anforderungen sowie Service Requests
* Fehleranalyse und Behebung von Incidents und Problems in Zusammenarbeit mit dem Hersteller und dem entsprechenden Fachbereich des Kunden
* Beauftragung und Koordination von Support- und Entwicklungsanfragen an externe Dienstleister
* Erstellung von Dokumentationen für die Anwendungen
* Durchführung von Workshops und Schulungen für Anwender
* Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten
ANFORDERUNGEN:
* Umfangreiche Erfahrung im Betrieb von Softwareprodukten in umfangreichen IT-Landschaften
* Kenntnisse in Microsoft Office, Confluence und Dokumentenmanagementsystemen (DMS)
* Erfahrung in der Unterstützung der Dokumentation und Schulung von Anwendern
* Selbstständige, strukturierte, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise.
* Starke Dienstleistungsorientierung
* Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Bereitschaft zu deutschlandweiten Reisen (ca. 2 Mal im Monat) sowie Rufbereitschaft