AFRA-11212-Cluster Lead und L3 Support Specialist (m/w/d) Microsoft Power Platform und Dynamics 365

Randstad Digital Germany AG
Ansprechpartner: Jeannine Keith
München,  Deutschland
100% RemoteArbeitnehmerüberlassungStart 11/2026Dauer 12 Monate100% Auslastung
AutomobilindustrieMicrosoft Management ConsoleMicrosoft Dynamics CrmMicrosoft DynamicsMicrosoft Certified PartnerMicrosoft Platform BuilderHochverfügbarkeits-ClusterCloud PlatformIntegration der Power Platform

Beschreibung

Für unseren Kunden suche ich einen Cluster Lead und L3 Support Specialist (m/w/d) – Microsoft Power Platform für ein remote Projekt. Nearshore möglich.

Projektvertrag Startdatum: 02.11.2026 Laufzeit: Bis 31.12.2027 (mit Option auf Verlängerung im Rahmen des Service-Vertrags bis 2031)

Über die Position
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Cluster Lead und L3 Support Specialist (m/w/d) für Microsoft Power Platform Anwendungen. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und technische Führung eines Teams und agieren als zentrale Schnittstelle (SPOC) zwischen dem Kunden, L1.5-Support-Teams sowie Center of Excellence (CoE)-Teams. Sie verantworten das Incident- und Escalation-Management, treiben die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen voran und sichern die technische Exzellenz im Power Platform-Umfeld.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  1. Fachliche Führung und Cluster Management
  2. Teamführung: Fachliche und technische Anleitung interner und externer Teammitglieder im eigenen Kompetenzbereich.
  3. Prozessoptimierung: Definition und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOPs) in enger Abstimmung mit dem Kunden zur Steigerung der betrieblichen Stabilität.
  4. Schnittstellenfunktion: Agieren als zentraler Ansprechpartner (SPOC) für den Kunden, L1.5-Support-Einheiten und CoE-Teams.
  5. Eskalationsmanagement: Erste Eskalationsstufe für operative Störungen und Teilnahme am On-Call-Support (Rotationsprinzip).
  6. L3 Support und Technische Betreuung
  7. Erweiterter Support: Bearbeitung komplexer technischer Störungen (L3) rund um die Microsoft Power Platform (Power Automate, User- und Environment-Management, Administration, Monitoring).
  8. Fehler- und Trendanalyse: Durchführung tiefgehender Analysen wiederkehrender Probleme, Systemfehler und Performance-Engpässe zur Identifikation von Ursachen (Root Cause Analysis).
  9. Umgebungen und CI/CD: Einrichten und Verwalten von Power Platform-Umgebungen sowie Bereitstellung und Wartung von CI/CD-Pipelines über Azure DevOps unter Berücksichtigung komplexer Sicherheitsanforderungen.
  10. Change- und Compliance-Management: Sicherstellung der Einhaltung aller etablierten Change-Management-Prozesse und Governance-Richtlinien.
  11. Knowledge Transfer: Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Knowledge-Base-Artikeln sowie Wissenstransfer im Team.

Ihr Profil
Required Skills und Qualifikationen (Must-Have)
  • Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von Lösungen auf Basis von Microsoft Power Platform und Dynamics 365.
  • Sprachkenntnisse:
  • Deutsch: Sehr gute Kenntnisse (mindestens B2, bevorzugt C1)
  • Englisch: Sehr gute Kenntnisse (mindestens B2, bevorzugt C1)
  • Zertifizierungen (Microsoft):
  • MB-200: Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core
  • MB-400: Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer
  • PL-600 / MB-600: Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect
  • Technische Expertise:
  • Power Automate, Power Apps, Platform Administration und User Management
  • Azure DevOps (CI/CD Pipelines für Power Platform)
  • Implementierung von Sicherheits- und Governance-Anforderungen

Soft Skills und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung (Customer-First-Ansatz) und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
  • Stark analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Leidenschaft für Troubleshooting und Problemrekonstruktion.
  • Erfahrung in der Steuerung von Support-Queues und Priorisierung von kritischen Incidents.
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einer On-Call-Rufbereitschaft.

Was wir bieten
  • Langfristige Perspektive im Rahmen eines mehrjährigen Service-Vertrags.
  • Maximale Flexibilität durch ein 100% Remote-Arbeitsmodell.

Tagessatz allin: VHB
Ich freu mich auf Ihre Rückmeldung.

Zuletzt bearbeitet: 16.10.2026

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