Beschreibung
Unser Auftraggeber ist ein echter Branchenriese und bietet seinen Kunden seit über 100 Jahren eine breite Produktpalette von Finanzdienstleistungen. Das hervorragende Service-Angebot wird gestützt durch den Einsatz zukunftssicherer Technologien und ein starkes BI-Fundament. Dass dieses Rezept aufgeht, zeigt sich auch am kontinuierlichen Personalaufbau am Standort Hannover.Als Administrator IT-Service-Management-System (m/w/d) ist in Direktanstellung bei unserem Auftraggeber Ihre Expertise gefragt. Hier administrieren Sie die IT-Service Management Tools und entwickeln neue Workflows.
WAS BIETET MIR DIESE POSITION?
* hier wartet ein absolut sicherer Arbeitgeber, kein Agenturumfeld
* 30 Tage Urlaub samt Weihnachten und Silvester sorgen für Ausgleich
* dank flexibler Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung steht einer guten Work-Life-Balance nichts im Wege
* Ihre Weiterbildung wird hier großzügig gefördert
* zudem warten 13 Monatsgehälter sowie attraktive Sonder- und Sozialleistungen
* die Kleinen freut der Betriebskindergarten
* den eigenen Leib dagegen das großartige Restaurant, Fitnessstudio und Rad-Leasing
WAS WERDEN MEINE AUFGABEN SEIN?
* Sie sind verantwortlich für die Administration des IT-Service-Management-Tools
* Sie erstellen und entwickeln neue Workflows, Services und Formulare und verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems
* Sie unterstützen und optimieren die ITIL-orientierten Service-Management-Prozesse, um eine effiziente und effektive Servicebereitstellung sicherzustellen
* Die Entwicklung und Überwachung von Schnittstellen zu internen und externen Systemen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
* Sie übernehmen den 3rd-Level-Support für das Service-Management-Tool und führen eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Hersteller Fehleranalysen und -behebungen durch
WAS SOLLTE ICH MITBRINGEN:
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation haben Sie bereits in der Tasche
* Motiviert gehen Sie an die Weiterentwicklung bestehender Sachverhalte heran
* In der Betreuung komplexer, agiler Softwareprojekte macht Ihnen keiner was vor
WAS IST EIN PLUS (ABER KEINE VORAUSSETZUNG)?
* Sie haben bereits Berufserfahrung mit MS SQL sammeln können? Treten Sie näher!
* Kenntnisse im IT-Servicemanagement-Tool machen Sie zum echten Top Kandidaten!