3 Tage in der Woche: IT-Support Techniker (m/w/d) in Marktredwitz-Oberredwitz
nemensis AG
Ansprechpartner: Vanessa Martens
Marktredwitz-Oberredwitz, Deutschland
ITTechnischer SupportOnsite-supportTechnische DatenOutsourcing von InformationstechnologieNetzwerk-Support
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Support-Techniker m/w/d) für 3 Tage die Woche in Marktredwitz-Oberredwitz.
Rahmenparameter:
Start: asap
Laufzeit: 1 Jahr + Option auf Verlängerung
Auslastung: 3 Tage die Woche
Einsatzort: Marktredwitz-Oberredwitz
Aufgaben:
- Ticket-basierter Onsite-Support für End-User-Computing (EUC)-Umgebungen
- Break/Fix-Support bei Hardware-, Software-, Drucker-, Peripherie- und Konnektivitätsproblemen
- Durchführung von IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, De-install) für Desktops, Laptops, Monitore, Dockingstations, IP-Telefone und zugehörige Peripheriegeräte
- Hands-and-Eyes-Support für - Asset-Management, Bestandsverwaltung und Lifecycle-Aktivitäten für Geräte Netzwerk-, Server- und Speicherequipment
- Asset-Management, Bestandsverwaltung und Lifecycle-Aktivitäten für Geräte
- Installation, Umzug, Austausch und Außerbetriebnahme von Geräten
- Depot-Management und Geräteauslieferung
- Dokumentation und Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem
- Einhaltung aller kundenspezifischen Betriebsabläufe und Prozesse
- Professioneller Onsite-Support mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit
Skills:
- 2 – 3 Jahre Erfahrung im Onsite-IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Endnutzerumgebungen, Laptops, Desktops, Druckern und Peripheriegeräten
- Erfahrung mit Break/Fix, IMACD, Gerätebereitstellung und Asset-Management
- Fähigkeiten im Hands-and-Eyes-Support für Netzwerkequipment zu leisten
- Ausgeprägte Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Tickets effektiv zu managen
- Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse