3-5701 Projektleiter (m/w/d) – CRM-Einführung 2-3 PT pro Woche
Systeme24 Staffing+Solutions GmbH
Ansprechpartner: Karin Sager
Worms , Deutschland
Beschreibung
Für unseren Kunden (Energiebranche) suchen wir einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für die Einführung eines neuen CRM-Tools
Aufgaben
- Steuerung der CRM-Einführung von der Planung bis zum Go-live
- Koordination von Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
- Projekt-, Termin- und Ressourcensteuerung
- Stakeholder-, Risiko- und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung eines **360°-Blicks auf den Kunden** und einer ganzheitlichen Abbildung der Kundenservice-Prozesse
- Steuerung und Bewertung übergreifender CRM-Funktionalitäten
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als IT-/CRM-Projektleiter
- Nachweisbare Erfahrung in CRM-Einführungsprojekten
- Gutes Verständnis von Kundenservice- und CRM-Prozessen
- Erfahrung in komplexen IT- und Transformationsprojekten
- Sehr gutes Stakeholder- und Kommunikationsmanagement
- Projektsprache Deutsch
Nice to have
- Kenntnisse der BSI Customer Suite / BSI Software
- Erfahrung mit ganzheitlichen CRM-Architekturen und einem 360° Customer View
- Erfahrung mit umfangreichen bzw. bereichsübergreifenden CRM-Funktionalitäten
Standorttitel für Stellenausschreibung: Remote nach Absprache Worms