Beschreibung
Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d)IHR NEUES AUFGABENGEBIET:
* Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10.
* Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon und schriftliche Ticket-Bearbeitung
* Unterstützung entlang des gesamten Lebenszyklus von Clientsoftware und -hardware, inklusive Deployment, Rollout, Aktualisierung, Reklamationsbearbeitung und Außerbetriebnahme.
* Präzise Dokumentation sämtlicher Supportaktivitäten
* Fortlaufende Aktualisierung der Knowledge-Base durch die Weitergabe relevanter Informationen
DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
* Erfahrung in der Administration von MS Intune und Azure sowie Entra ID
* Fachkenntnisse im Troubleshooting von Windows 10
* ITIL Foundation-Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
IHRE VORTEILE IN EINER FESTANSTELLUNG BEI DER TEMPTON NEXT LEVEL EXPERTS:
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
* Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
* Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
* Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
* Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
* Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
* Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.