Beschreibung
für meinen Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem 2nd-Level-Supporter (m/w/d).Allgemeine Informationen:
Start: 01.11.2023
Ende: 01.11.2024
Einsatzort: Onboarding (4-8 Wochen) im Stuttgarter Raum
Remote: Nach dem onboarding 100% remote
30 Tage Urlaub
Vertragskonstrukt: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Bezahlung
Tätigkeitsbeschreibung:
• 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten bei Reparatur- und Diagnosefragen für Fahrzeuge unter Verwendung von IAM- und OE-Tools zu Remote-Prozeduren wie Diagnose, Parametrisierung, Kalibrierung, Flashen
• Nutzung der Software der Fahrzeugmarke / Diagnosesoftware zum Auffinden und Durchführen der entsprechenden Lösung
• Fahrzeugspezifische Ersatzteilbestellung und Unterstützung bei der Reparatur des Fahrzeugs
• Kommunikation mit dem Kunden unter Verwendung von Portal-Chat, Telefon, Visual ConnectPro und CDB-Ticketing
Anforderungen:
• Berufliche Ausbildung oder Studium mit starkem IT-Schwerpunkt
• Berufserfahrung in Autos und deren technische Systeme vorteilhaft: Fahrzeug-IT, ESI tronic
• Kenntnisse der OE- und IAM-Tools
• Kenntnisse über das Flashen von Steuergeräten
• Telefonerfahrung, Kommunikationsfähigkeit für technische Reparaturen, Kenntnis der lokalen Kultur
• Fähigkeit zum aktiven Zuhören, komplexe Sachverhalte zu verstehen und anschaulich zu beschreiben
• Hohes Maß an Kundenorientierung, in stressigen Situationen freundlich
• Zeitliche und arbeitsinhaltliche Flexibilität, Loyalität
• Sprachlicher Schwerpunkt: Deutsch, italienisch oder spanisch: C1 Sprachniveau. Englisch: B2 Sprachniveau
Sonstige Rahmenbedingungen:
Arbeitsstunden pro Woche: 40
Klingt interessant? - Dann freue ich mich auf einen spannenden Austausch mit ihnen.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrem Bruttojahresgehalt so bald wie möglich an die v.neuhaus(a)computerfutures.de zu. Gerne können Sie auch in ein paar kurzen Sätzen Ihre Eignung und bisherige Erfahrung zusammenfassen.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne melden wir uns bei Ihnen zurück, sollten die Unterlagen für eine Vorstellung in Frage kommen. Aufgrund der hohen Anzahl an Projekten ist es leider nicht immer möglich Feedback zu geben. Ich bitte dafür um Verständnis.
Sofern Ihre Erwartungswerte die Anforderungen für diese Position überschreiten, würde es mich freuen, wenn Sie auch an Ihre Kollegen (m/w/d) denken, die hier eventuell Interesse haben könnten. Wenn wir Ihre Empfehlung vermitteln, erhalten Sie einen 250€-Gutschein von Amazon.