Beschreibung
Im Auftrag eines namhaften Kunden suchen wir Freelancer für folgende Position:Rolle: 1st-Level-Supporter
Ort: Chemnitz
Zeitraum: asap – 01.08.2022 mit Option der Verlängerung
Umfang: Vollzeit
Aufgabe:
- Soft- und Hardwarestörungsbearbeitung
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeiten von Incidents im Ticketsystem
- Fehleranalysen
- Support Erstlösungen anbieten
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests
- Erfassung, Pflege, Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
Anforderung:
- Berufserfahrung im IT-Bereich
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
Alle Bewerbungen bitte mit folgenden Angaben:
- Verfügbarkeit und Umfang
- Tages-/Stundensatz