1st Level Support (m/w/d) - Ab Oktober - 3+ Monate - München
Amoria Bond GmbH
Ansprechpartner: Geraldine Grunow
München, Deutschland
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen freiberuflichen 1st Level Supporter (m/w/d) zur Unterstützung des IT-Teams in München.
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Service Requests
- Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsanfragen
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
- Pflege und Aktualisierung von Tickets im Ticketsystem
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Service-Aufgaben vor Ort
- Erste Berufserfahrung im 1st Level IT Support / Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängiger Hard- und Software
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft, vollständig vor Ort in München zu arbeiten
Bei Interesse freue ich mich auf Ihren aktuellen CV in Wordformat.