Implementierung von Global Business Process, Quality & Operational Excellence

Funktion:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines globalen Operational Excellence Methoden & Standard Teams im Headquarter, inklusive der erweiterten Teams in den Shared Service Center in Manila und Bukarest
• Globale Verantwortung für die Operational Excellence Methoden und Standards (Lean Six Sigma + Total Quality Management + Business Process Management) in der Schenker AG (Holding + 78 Länder)
• Globale Corporate Governance für das implementierte Prozess Management (Prozesslandschaft, Process Mining, Workflow-Management, Decision Model Notation und Customer Journey Mapping) und Lean Six Sigma
• Globale Durchführung von Lean Six Sigma, Qualitäts- und Prozessmanagement Trainings, Schulungen und Coachings
• Sicherstellung der Nachhaltigkeit durch Qualifizierung globaler Multiplikatoren
• Durchführung und Moderation von globalen Prozessoptimierungsworkshops (inklusive Restrukturierung)
• Globale Durchführung und Koordination von internen Prozess Management und Quality Audits, zuzüglich Reifegrad Assessments (Lean, BPM, CMMI)
• Sicherstellung der notwendigen Transparenz (Data Analytics) für alles Service orientierten Aktivitäten bezüglich Qualität, Effektivität, Effizienz und Kosten durch KPIs, PPIs, SLAs/OLAs und deren Performance-Ziele
• Einführen von Maßnahmen falls definierte KPIs/Performance nicht erreicht wird
• Implementieren und das Betreiben eines globalen GBS-Controllings
• Kontinuierliche Analyse der GBS-Kosten, identifizieren von Trends und Einsparmöglichkeiten
• Proaktives vorantreiben von  Optimierungsprojekten/Initiativen, das Erarbeiten und Bereitstellen von GBS-Spezifischen Reports für das Top-Management (Board)
• Best Practice Sharing
• Weiterentwicklung und Koordination integrierter Verbesserungssysteme (KAIZEN), Arbeitsstandards und Vorgehensweisen

Projekte:

• Weiterentwicklung der Operational Excellence Methoden und Standards (Prozessmanagement, Lean Six Sigma und Quality Management)
• Weiterentwicklung und Rollout von Process Mining/Intelligence einschließlich der Entwicklung eines Process Mining Center of Excellence (Data Analytics + Reporting Factory) in Manila
• Weitere Unterstützung bei der SAP_S4-Hana-Implementierung (Best Practices) für die globalen Finanzprozesse (p2p und o2c)
• Fortlaufende Unterstützung bei der Implementierung der globalen Prozessstandardisierung (Erhöhung der Standardisierungsrate der globalen Standardprozessmodelle) im Finanzwesen mit der GPO-Organisation

Funktion

• Fachliche Führung eines Globalen Methoden Teams (Lean Six Sigma & Prozess Exzellenz, sowie fachliche Führung der globalen Multiplikatoren in den Units und Ländern (78)
• Globale Durchführung von Lean Six Sigma und Prozessmanagement Trainings, Schulungen und Coachings
• Sicherstellung der Nachhaltigkeit durch Qualifizierung globaler Multiplikatoren in der Matrix-Organisation
• Planung und Durchführung und Moderation von globalen Prozessoptimierungsworkshops (inklusive Restrukturierung)
• Planung und Durchführung von internen Prozessmanagement Audits und Reifegrad Assessments
• Globales Best Practice Sharing
• Weiterentwicklung und Koordination integrierter Verbesserungssysteme (KAIZEN), Arbeitsstandards und Vorgehensweisen
• Globale Corporate Governance für das implementierte Prozess Management (inkl. BPM-System SAP_Signavio) und Lean Six Sigma

Projekte:

• Globale Implementierung und Ausrollung von Operational Excellence (Einführung Prozess Management System Signavio BPM mit BPMN 2.0 inklusive Lean Six Sigma Trainings und Projekte)
• Aufbau der Globalen DB Schenker AG Prozesslandkarte mit allen dazugehörigen Prozessen (End-to-End)
• Support in der Prozessstandardisierung in Finanz-Organisation mit den jeweiligen Globalen Prozess Ownern
• Aufbau und Implementierung der Länderspezifischen OPEX Multiplikatoren (Start in Finance SSC in Manila, Philippinen, Rumänien, Polen, Frankreich,..)
• Aufbau und Implementierung einer zentralen und globalen Lean Six Sigma Akademie
• Ausarbeiten (Assessment) und Initiieren einer globalen TQM-Analyse, inklusive Handlungsempfehlungen für Verbesserungen
• Implementierung von GDP-Anforderungen (inkl. Orga-Setup) in Manila und Bukarest, inklusive der GDP-Zertifizierung
• Initiieren und Implementierung von ISO-9001-2018 Anforderungen + Zertifizierung in den Shared Service Center Manila und Bukarest, inklusive der dementsprechenden Qualitätsorganisation

Funktion

• Globale Implementierung von Exzellenz und Effizienz Programmen
• Branchenübergreifende Durchführung von Projekten im Umfeld Projekt-, Prozess- und Change Management
• Globale Durchführung und Moderation von Prozessoptimierungsworkshops
• Globale Durchführung von internen (offenen) und externen Trainings (Inhouse) mit Fokus auf Lean Management inkl. Wertstromanalysen, Six Sigma und Change Management Methoden (Lean Manager, Green und Yellow Belt, sowie Sponsoren- und Champions-Training)
• Entwicklung neuer Services und Produkte
• Interimsmanagement (Weltweit)
• Durchführung von Presales- und Marketingmaßnahmen zur Neukundengewinnung
• Dozent für Lean Management & Six Sigma bei der ADG (Akademie deutscher Genossenschaften

Projekte:

- Juni 2015 – Sep 2015: Organisations-optimierungsprojekt bei einer mitteständischen Bank in Süddeutschland (Einsparung von 600.000 € p.a. in 2015)
- Erarbeitung einer Lean Six Sigma Green Belt Zertifizierungsfallstudie in 2015
- Sep 2015 – Mai 2016: Interim Head of Business Process Management für einen globalen Handelskonzern (Zentrale in Deutschland) mit > 50.000 Mitarbeitern in der Türkei: 
- Zentraler Aufbau und Implementierung von Prozessmanagement in allen Bereichen (Business Process Excellence) für die gesamte Türkei (55 Stores/3300 Mitarbeiter, inkl. HQ)
- Durchführung von Optimierungs-Projekten, Zentral und in den landesweiten Stores  Rekrutierung und Implementierung des BPM Teams (inkl. Head)
- Okt 2016 – Jan 2016: Durchführung eines Maturity Assessments (Reifegrad) nach ITIL/CMMI bei einem Finanzdienstleistungskonzern mit > 100.000 Mitarbeitern in Frankfurt
- Jan 2017 – Jun 2018: Verantwortlich für das Konzernweite Prozessmanagement und Entwicklung einer neuen Prozesslandschaft/Prozesslandkarte (Best Practice) eines globalen Handelskonzerns (Zentrale in Deutschland) mit > 50.000 Mitarbeitern
- Feb 2017 – Jun 2018: Implementierung von BPM, Ein- und Durchführung von Prozessoptimierungsworkshops im Rahmen einer Operational Excellence Einführung bei einem globalen Handelskonzern (Zentrale in Deutschland) mit > 50.000 Mitarbeitern in Italien (110 Stores/7.000 Mitarbeiter).
- Juni 2017 – Jan 2018: Implementierung von BPM bei einer mittelständischen VR-Bank in Süddeutschland (Ausbildung der Mitarbeiter inklusive der Geschäftsführung als Lean Manager, Projektleiter & Green Belt) und Coaching der Projektleiter bei den laufenden Optimierungsprojekten
-Jan 2018 – Jun 2018: Implementierung von BPM, Ein- und Durchführung von Prozess Optimierungsworkshops bei einem globalen Handelskonzern (Zentrale in Deutschland) mit > 50.000 Mitarbeitern in Österreich (40 Stores/3.000 Mitarbeiter).

 Management of 2 logistics locations (JIT / JIS delivery) in all operational and economic matters (cost and budget responsibility)  Technical and disciplinary responsibility for 450 employees  Continuous optimization of logistics processes and implementation of logistics innovations (best practice)  Control and monitoring of KPIs in logistics  Close coordination and communication with the customer and cooperation with the works council  Reporting to the managing director