WinLinuxSysAdm1nd/2nd/3rd Line/IncidentMgmt/ProblemMgmt/BusContinuityM

Als IT-Systemadministrator mit mehr als 16 Jahren Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von Kunden verfüge ich über umfassende Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie im First-, Second- und Third-Level-Support. Zusätzlich verfüge ich über gründliche Kenntnisse von ITIL-Prozessen und kann bewährte Geschäftspraktiken einsetzen, um die Effizienz zu steigern, Betriebskosten zu senken und die Leistung zu optimieren. Meine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine konsequente und nachgewiesene Erfolgsbilanz aus. Ich setze mich dafür ein, die besten Geschäftspraktiken einzuführen, um die Effizienz und Effektivität zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen. Dabei arbeite ich gern eng mit anderen Teams und Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Integration und reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Meine Fähigkeiten umfassen nicht nur technische Kenntnisse, sondern auch eine ausgeprägte Fähigkeit zur Kommunikation und zum Kundenkontakt. Ich bin in der Lage, komplexe technische Konzepte in verständliche Sprache zu übersetzen und somit effektive Lösungen zu präsentieren. Als begeisterter und engagierter ITler suche ich nach einer passenden Position in einem ehrgeizigen und aufregenden Unternehmen, wo ich meine Fähigkeiten und Erfahrung weiter ausbauen kann.

IT Helpdesk/1st/2nd/3rd level support of IT services. based on best practices following ITIL and mark standards (Atos, Wipro, etc.)
Application support: On-site/IaaS/PaaS/SaaS
VIP application support inc. MACI service (Move, Allocate, Change and Install)
Remote support tools: LogMeIn Rescue Technician Console, Now BeyondTrust, Dameware, TeamViewer, mRemoteNG, Remote Desktop Manager Free
Product Management 101
ITIL Foundation, inc. Service Desk/Incident/Problem/Change Management
Projekt management: Scrum, Kanban, Agile, Lean Six Sigma, PRINCE2
Ticketing-Tools: BISM, ServiceNow, Jira (+Confluence), Mantis, GLPI, Tanss, Zahmad, Cherwell
Virtualization – Desktop, Application and Server Support: CitrixXenAppi XenDesktop, VMware View
VMware NSX-T 3.0 Fundamentales, VMWare vSphere 6.5/6.7/7 ESXi, vCenter Admin.
Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019/2022
MS-101 Microsoft 365 Mobility and Security Course with Sims
MS-700 Managing Microsoft Teams Training & Lab Simulations
MD-100 Microsoft 365 (Windows Client) certified (01/2022)
MD-100 Windows 10 Microsoft Instructor Led Training Course
Identity and Access Management (IAM)
MS Active Directory Fed. Services (ADFS)
Windows Server 2019 Active Directory, GPO, R. Server Access
Microsoft Windows Server 2016 Certification (70-741)
Windows 2000 Professional/XP/7/8/10/11 Client Management
MS/MS365: Excel, Word, Power Point, Lync2010, Lotus Notes/Lotus Sametime, Skype for Business, MS Teams
Linux Server CentOS 7, Ubuntu 22.04,
Linux Client Management (Ubuntu, Kubuntu, Kali Linux)
MacOS Server 5.7.1
Mac OS X Sierra, Catalina, Big Sur
Asset management: Luup Asset-Management, Lansweeper IT Asset Management
Backup manag.: Bacula, Veeam Backup&Replication
Certificate manag.: PKI
Client&SW manag.: Altiris, PDQ-Deploy&Inventory, SCCM, Opsi, Ansible, WSUS, Git (version control system)
Cloud Computing manag.: (Azure, AWS) XaaS: IaaS (Infrastructure-as-a-Service), PaaS (Platform-as-a-Service), SaaS (Software-as-a-Service), Bash Shell Scripting
Database manag.: MS SQL Server, SQL Manag. Studio, Server Adm. SQL Server Integ. Services, Migration and Upgrade Process
Data Center manag.: Dell Cloud IQ/ESRS/OpenMange Enterprise/Support Assist Enterprise/Unisphere for Powermax, VMware Loginsight/Network Insight/NSX/Operations Manager/Skyline/vCenter/Velocloud SD-WAN/VIDM/vRA, Flexera, HAProxy,
Firewall&Network manag.: Sophos XG Firewall Eğitimi - 2020, Palo Alto, Zscaler ZDX/ZIA, HashiCorp Consul/Nomad
Inventory manag.: PDQ Inventory, Solarwinds Hardware Inventory Software
Log manag.: Splunk, Netwrix Auditor
Middleware manag.: Apache, Tomcat, IIS, Java: Frameworks
Mobile device manag.: (Blackberry, Windows, Android, iOS): Android: Good Access Secure Browser Guide, Good for Enterprise, Entrust Identity Guard; Blackberry: BlackBerry Administration Service; iOS: Apps&Works, C-Global, Concur, Irep, Mobileiron, Veeva, Salesforce, Airwatch, Xenwatch
Monitoring for application/network manag.: PRTG, Zabbix, Nagios, Checkmk, Prometheus, Checkpoint Management, Omnivista 8770, Cisco Certified Network Associate (CCNA), Infoblox Secure DNS Solution, SCOM, Redgate sql monitor
On-call duty manag.: PagerDuty, SIGNL4
Password manag.: Keepass, Bitwarden, LastPass
Security manag.: Windows End Point Protection, McAfee End Point Encryption, Cyber Security, Informat. Security Awareness ISO 27001 (Hardening, etc.), Carbon Black, CrowdStrike, Nessus, Luup Attack-Surface-Monit., FireEye, Malwarebytes, PAM Fudo Sec.
Storage manag.: Storage Area Network, Network Attached Storage (private cloud solution), Easy Storage Solutions
VPN manag.: Checkpoint VPN, Azure VPN, AlwaysOn, WatchGuard Mobile VPN with SSL
VoIP manag.: Genesys, 3CXPhone, Amazon Connect
Other supported software: AMS (ERP); Cisco Applications; Cryptocurrency&Trading Platforms; Google Products: Alerts, Books, Chrome, Cloud, Drive, Duo, Earth, Finance, Hotel Finder, Maps, News, Photos, Scholar, Search, G Suite, Translator; Qiata; MSXPOS (PointOfSale) terminals; PDF Software: (Acrobat Reader, PDF Creator, Foxit Reader, PDF Creator, PDF24); SAP (FI, CO, CRM, HR, QM, PP, SD); Salesforce; Valispace; Workday