WINDOWS, Helpdesk, 1st.Level, IT-Techniker, HOST VM/VSE CA-SHEDULER VTAM, CA-DYNAM/T

PROFIL

Seit 11/2006
Installation und Reparatur von DELL-Hardware im
Frmen- und Privatkunden-Segment.
Zertifizierung verschiedener DELL-Produkte


10/2006
Projekt Umzug von Hardware in Wesseling(Chemie)
Umzug von 57 Windows-XP-Clients inhouse
Anschließen und Test des Telefon- und Rechner-
Equipments Fehleraufnahme,
Koordination der Arbeiten am Wochenende In Absprache mit Projektleitung.
Fehleranalyse und ggfs.-beseitigung bzw. Eskalation an
nachgeschaltete Stellen (z.B. Telefonspezialisten) nach Vorprüfung.

09/2006 – 10/2006
Projekt bundesweiter ROLLOUT von Servern und Clients(Versicherungsagenturen)
Installation und Inbetriebnahmen von WINDOWS-Servern und Clients, Fehlerbereinigung und Sicherstellung der Betreibsverfügbarkeit nach der Installation, Stockmanagement


09/2005 – 08/2006
Projekt Inhouse Benutzerservice bei 250 Clients
Kundenunterstützung beim Betrieb und bei
Installation, Hard- und Software sowie Netzproblemen
Erarbeiten von Sonderlösungen im Produktionsumfeld.
Arbeitsvorbereitung und Sicherung. Troubleshooting,
Stock-Management des zu liefernden Equipments WIN2k, XP, TCP/IP, REMEDY, INTRANET, IBM-Notebooks, -desktops, IPASS
10/2003 – 08/2005
selbständig im Vertrieb

02/2002 – 09/2003
Benutzer-Administration MAINFRAME
Mitarbeit bei der Konzeption eines Verfahrens zur Einführung der TIKS-Security-CARD
Mitarbeit bei der Umstellung von ca. 250 PC-Arbeitsplätzen
Von WINDOWS-NT auf WINDOWS-XP
Hardware-Betreuung für ca. 300 Mitarbeiter

04/1992 – 01/2002
User-Help-Desk, debis-Systemhaus, Eschborn
Kunden- und Anwenderbetreuung für mehrere Kunden im heterogenen Netzumfeld;
Störannahme, -überwachung, -eskalation und –behebung,
Dokumentation in unterschiedlichen
TT-Datenbanken, WIN2k, NT,XP,NETVIEW, MVS, VTAM, VSAM,CICS

04/1989 - 03/1992
Operator, AEG Seligenstadt
Planung, Steuerung und Überwachung der Jobabläufe;
Betriebssystemsteuerung, Betriebsmittelplanung für den RZ-Betrieb,
Einführung des CA-Schedulers
Automatisierungsplanung
VM/VSE, NETVIEW, VTAM, VSAM, CICS, CA-SCHEDULER

01/1984 – 03/1989
Operator, Linotype AG, Eschborn
Bedienung mehrerer Produktions- und Test-Konsolen; Aufbereitung der Benutzer-Outputs; Peripherie-Pflege;
Betriebsmittel-Planung und –abwicklung
Erstellen und Pflege von VSE Job Control für Batch-Programme(Planung unbedienter Nachtverarbeitung)

11/1983 – 12/1983
Ausbildung, Control-Data-Institut; Frankfurt/Main
Abschluss: Operator

Kenntnisse und Lehrgänge:

VM/VSE-Ausbildung
MVS-Kenntnisse
Automatisierung mit CA-SCHEDULER
RZ-Organisation
Arbeitsvorbereitung der RZ-Produktion
Helpdesk-Organisation
Lokale Netze
TCP/IP
Benutzerservice effektiv
C/S
WIN2K-PROFESSIONAL
WIN-XP
Soziale Kompetenz

Produktname: VM/VSE CA-SHEDULER VTAM, CA-DYNAM/T