05.05.2026 aktualisiert

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Premiumkunde
100 % verfügbar

Microsoft Office 365 & OneDrive Specialist

Vienna, Österreich
Nur Remote
MMag
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MMag

Profilanlagen

Achievment Windows 10 Specialist
Microsoft Office Specialist
ITIL Foundations Zertifikat
Project Manager
MS Teams Administration
Migrating from Skype to MS Teams
Service Desk Management Fundamentals
Abschlusszertifikat Windows Virtual Desktop
Zertifikat IT-Trainer
MS 365 Grundkurs für ITpros und Administratoren
Microsoft Grundkurs für ITPros und Administratoren
Lebenslauf Februar 2026.pdf
Wilhelm_Lutz_Microsoft_365_OneDrive_2nd_Level_Remote.pdf

Über mich

Microsoft Office 365 Freelancer mit Fokus OneDrive for Business. 100 % Remote für Projekte, Migrationen und 2nd/3rd‑Level‑Support. Erfahrung mit OneDrive‑Sync, Known Folder Move, Fileserver‑Migrationen und O365‑Troubleshooting.

Skills

Office365Microsoft OnedriveMicrosoft Teams
Office365 2nd Level Support 12/2021 – Heute
  1. Support von Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook Classic – Outlook Web Access (OWA) – Outlook New, Teams und OneNote
  2. Als OneDrive-Experte konnten schwerwiegende Probleme mit der OneDrive-Synchronisation bis hin zur Windows-Laufwerksfehlerüberprüfung behoben werden. Im Rahmen der Fehlerbehebung von OneDrive wurden auch problembezogene Schulungen durchgeführt, um weitere Fehler in der Bedienung zu reduzieren und ein Problembewusstsein zu schaffen.
  3. Häufige Probleme traten bei OneNote auf, wenn man einen PC/Laptop gegen einen neuen tauschte. Vielfach befand sich das Notizbuch auf der lokalen Festlatte und nicht auf OneDrive. Auch wenn sich das Notizbuch auf OneDrive befand, kam es zu Problemen, weil die OneDrive-Synchronisation nicht korrekt funktionierte. Die Ursache dafür war die nicht durchgeführte OneDrive-Fehlerbehebung. Vielfach wurde auch nicht überprüft ob in OneNote die Synchronisation für das Notizbuch funktioniert.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2009

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgutSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Microsoft 365 & OneDrive 2nd Level Support (Enterprise)

TÜVSÜD (über Partner eXemptec)

Sonstiges

>10.000 Mitarbeiter

Remote IT‑Support Engineer (2nd Level)
  1. 2nd‑Level‑Support für Microsoft‑365‑Umgebungen in Enterprise‑Strukturen
  2. Schwerpunkt auf OneDrive for Business Troubleshooting (Online & Offline)
  3. Support für Outlook, Teams sowie Microsoft Office Anwendungen
  4. Ticketbasierte Incident‑Bearbeitung nach SLA
  5. Strukturierte Ursachenanalyse (Problem Management, ITIL‑nah)
  6. Pflege von Knowledge‑Base‑Einträgen zur Vermeidung wiederkehrender Incidents

Microsoft Office & M365 1st Level Support / IT‑Training

IT‑Trainer & 1st Level Support (Freelance)
1st‑Level‑Support für Microsoft Office und Microsoft 365
Anwenderunterstützung bei Outlook, Excel, Word, PowerPoint
Durchführung praxisnaher IT‑ und Office‑Schulungen
Anwender‑Onboarding und Produktivitätssteigerung
Dokumentation von Supportfällen und Schulungsinhalten

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